Baixa qualidade dos Notebook HP PAVILION 14 BR

[André2016]

Prezados,

    Gostaria de deixar aqui o meu descontentamento com a qualidade do Notebook HP PAVILION 14 BR que adquiri em 2014. Tenho um HP Pavilion adquirido em 2007 que funciona até hoje, sem nenhum problema. Ao adquirir o modelo citado acima (HP PAVILION 14 BR), problemas com o funcionamento do touchscreen e com o mouse do notebook foram constantes. Para ambas as situações, enquanto o aparelho esteve na garantia, a HP trocou os mesmos. Eu inclusive paguei garantia estendida, já em razão da péssima qualidade que o produto apresentou. Houve troca da tela por causa do problema do trouchscreen, assim como houve a troca do teclado por causa do mouse. Entretanto, minha garantia se encerrou agora em agosto, e os problemas (ambos) voltaram novamente. A tela touchscreen que não funciona e o botão do mouse, novamente, quebrado. Infelizmente, a qualidade do produto HP caiu assustadoramente. Acredito que a HP tenham os inúmeros acessos de soliciação da ajuda do suporte HP para resolução do problema do touchscreen, que era mais frequente.  Não irei adquirir mais produtos HP e não os indicarei também os produtos aos meus amigos. Estou decepcionado em adquirir um produto em que investi muito e o que consegui foi ter um computador sem o touchscreen e o mouse com o botão quebrado. Muito obrigado HP.  

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi André2016,

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.