PÉSSIMO TRATAMENTO DA ASSISTÊNCIA EXECUTIVA EM SALVADOR-BA

[sidconceicao]

No dia 09/06/2016 obtivemos da Executiva Impressoras a informação que teríamos de trocar o cabeçote de Impressão da Impressora HP Pro 8600 por desgaste. Após a troca verificamos que as impressões estavam com problema nas cores Azul e Amarela.

Na sexta feira dia 17/06/2016 entregamos o cabeçote de impressão para avaliação e obtivemos o laudo que o cabeçote comprado estava com defeito e que teríamos que devolve-lo para troca, nos informando que em 06 dias uteis teríamos o referido cabeçote em Salvador,pois estava na garantia.

Após diversas ligações cobrando obtivemos hoje dia 29/06/2016 a informação que o cabeçote ainda se encontra em São Paulo e o pior é o descaso e desrespeito passado pelo responsável da Executiva Impressosras em nos passar as informações.

Realmente lamentável e fora de qualquer padrão de qualidade que é pregada pela HP.

[Rodolfo_A]

Oi sidconceicao,

Conseguiu resolver o problema com a cabeça de impressão?

Chegou a entrar em contato com a assistência novamente?