Dica: Impressoras HP Deskjet 1510, 2540 e 2545 - A impressora não puxa papel

[MarivaldoO]

Você sabe o que fazer se a sua impressora não puxa papel?

- Se a impressora não puxa o papel da bandeja de entrada. - Uma mensagem de falta de papel pode ser exibida no computador ou no painel de controle da impressora. - A impressora pode emitir ruídos como se estivesse tentando coletar o papel, mas nenhuma folha é coletada.   Se você passa por alguma dessas situações, confira neste post os procedimentos que podem ajudá-lo! :smileywink:

Etapa 1: Verificar as condições do papel e recarregá-lo

O tipo e a condição do papel podem afetar a forma como sua impressora coleta o papel. Papel de baixa qualidade que tenha absorvido umidade pode apresentar bordas enroladas ou levantadas, impedindo que o papel seja coletado.

Observação:

Para evitar problemas de coleta causados por papel de baixa qualidade, sempre guarde o papel em local fresco e seco.

1. Remova a pilha de papel da bandeja.
2. Como um teste, forme uma pilha de papel com 25 folhas de papel branco, comum e novo.
3. Bata a pilha de papel sobre uma superfície plana para alinhar as margens.

   Observação:

   Não folheie a pilha de papel

4. Levante a bandeja de entrada.
   
   
   Figura : Levantar a bandeja de entrada

   
5. Abaixe a bandeja de saída.
   
   
   Figura : Abaixar a bandeja de saída
   
6. Puxe o extensor da bandeja.
   
   

   Figura : Puxar o extensor da bandeja

   
7. Insira uma pilha de papel branco comum na bandeja de entrada com a borda curta para a frente e o lado de impressão voltado para cima.
   
   
   Figura : Colocar o papel na bandeja de entrada
   
8. Empurre a guia de papel contra a borda da pilha de papel. Certifique-se de que a guia encoste levemente na pilha de papel, sem prendê-la.
   
   
   Figura : Deslizar a guia de largura do papel para dentro
   
9. Tente imprimir novamente.
   Se o problema não estiver resolvido, passe para a próxima etapa.
   
   

Etapa 2: Remover objetos soltos da impressora

Siga estas etapas para remover todos os papéis soltos, resíduos ou materiais estranhos da bandeja e imprimir uma página de teste.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para desligar a impressora.
2. Desconectar o cabo USB da parte de trás da impressora
3. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás da impressora.

   Aviso:

   É necessário desconectar o cabo de alimentação antes de acessar o interior da impressora HP, para evitar riscos de ferimentos ou choques elétricos.

4. Remova a pilha de papel da bandeja de entrada.
5. Localize os grandes roletes de coleta de borracha dentro da bandeja de entrada.
   
   
   Figura : Mover o mecanismo de coleta dentro da bandeja de entrada e remover qualquer objeto estranho

   
6. Vire a impressora de lado e exerça uma leve pressão para tirar o mecanismo de coleta do caminho.
   
   
   Figura : Virar a impressora de lado, mover o mecanismo de coleta e remover todos os objetos estranhos encontrados
   
   
   
7. Usando uma lanterna, examine o interior da bandeja de entrada e remova qualquer material estranho, como clipes de papel ou outros objetos que possam ter caído lá dentro
8. Abra a porta de limpeza localizada na parte inferior da impressora, pressionando a trava em ambos os lados da porta.
   
   
   Figura : Abrir a porta de limpeza
   
9. Remova papéis soltos, resíduos ou materiais estranhos da área de limpeza.
10. Feche a porta de limpeza. Empurre cuidadosamente a porta até que as duas travas se encaixem.
11. Coloque a impressora de volta em sua posição normal.
    
    
    Figura : Virar a impressora de volta à posição normal
    
12. Reconecte o cabo USB à impressora.
13. Conecte o cabo de alimentação à traseira da impressora e pressione o botão Liga/Desliga, para ligar a impressora.
14. Tente imprimir novamente.
    Se o problema não estiver resolvido, passe para a próxima etapa.
    
    

Etapa 3: Limpar os roletes coletores de papel

Poeira, fibras de papel e outros resíduos podem se acumular nos roletes de coleta e causar problemas de alimentação. Para ajudar a evitar problemas de alimentação de papel, limpe os roletes no interior da impressora.

1. Reúna os seguintes materiais:
   • Uma haste de algodão longa que não solte fiapos
   • Água destilada
2. Pressione o botão Liga/Desliga () para desligar a impressora.
3. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás da impressora.
4. Levante a bandeja de entrada.
   
   
   Figura : Levantar a bandeja de entrada
   
5. Usando uma lanterna, examine a parte interior da bandeja de entrada e localize os grandes roletes de coleta de papel.
   
   

   Figura : Roletes de coleta de papel

   
6. Umedeça a haste longa de algodão com água mineral ou destilada.

   Cuidado:

   Não use água de torneira nem álcool. O álcool pode secar os roletes. A água de torneira contém impurezas que podem danificar os roletes.

7. Pressione a haste contra os roletes enquanto gira os roletes para cima com os dedos. Aplique pressão moderada à haste para remover acúmulos de poeira ou sujeira.
8. Deixe os roletes secarem por 10 a 15 minutos.
9. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
10. Se o produto HP não ligar automaticamente, pressione o botão Liga/Desliga ()
11. Tente imprimir novamente.
    Se o problema não estiver resolvido, passe para a próxima etapa.

Etapa 4: Redefinir a impressora

Redefinir a impressora pode resolver alguns problemas de coleta de papel.

1. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o equipamento.
2. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
3. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
4. Aguarde pelo menos 15 segundos.
5. Reconecte o cabo de alimentação à tomada.
6. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
7. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão Liga/Desliga () para ligá-lo.
8. Tente imprimir novamente.
   Se o problema não estiver resolvido, passe para a próxima etapa.

DICA: Para evitar o problema, a primeira dica e organizar os papeis na bandeja de impressão: evite que as folhas fiquem coladas, fazendo com que a impressora puxe várias delas ao mesmo tempo durante o processo. Isso também vale para não colocar papel acima da capacidade da impressora para não sobrecarregá-la.

Se os procedimentos indicados neste post não ajudaram na correção do erro e o seu produto estiver fora do periodo de garantia, contate um técnico de sua confiança ou CLIQUE AQUI para ver outras opções de suporte.

Abraços, 

MarivaldoO - HP Suporte

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