Erros relacionados à Cabeça de Impressão

[MarivaldoO]

Erros relacionados à Cabeça de Impressão

Olá Pessoal,

Problemas com cabeça de impressão? Leia esse post.

Quando a sua impressora não imprime e o display do painel frontal da unidade mostra mensagens de erro relacionadas à cabeça de impressão veja o que pode ser feito.

–Problema com Cabeça de Impressão

–Cabeça de Impressão Ausente ou Danificada

–Falha da Cabeça de Impressão

–Cabeça de Impressão Luzes Piscando

–Erros 'Sem Cabeça de Impressão' e 'Cabeça de Impressão ruim'

Esse post se aplica somente àquelas impressoras HP que tem cabeças de impressão separadas e cartuchos de tinta. Diferentes impressoras possuem diferentes soluções para erros relacionados à cabeça de impressão.

No entanto, se por alguma razão você não encontrar ou não usar os documentos específicos das impressoras, os passos a seguir são básicos para os quatro principais grupos de sistema de tintas:

• Photosmart D5460, D7560, B8550, C6380, Premium, Premium Plus, Premium Fax, Touchsmart Web, Officejet 6500
• Officejet Pro K550, K5400, K8600, L7500, L7600, L7700, 8000, 8500, Photosmart B8850, B9180
• Photosmart D7160, D7260, D7360, D7460, 8250, 3210, 3310, C5180, C6280, C6180, C7280, C7180, C8180 - 
  Essas impressoras têm cabeças de impressão como parte integrante da impressora. A substituição da Cabeça de Impressão requer serviço da impressora.

Photosmart D5460 , D7560 ,B8550, C6380,
Premium Fax C309, Officejet 6500 E709.

Nota: Essas impressoras têm cartuchos de tinta e cabeças de impressão separados. Para mensagens de erro relacionadas a cartucho de tinta, veja a documentação sobre erros de cartucho de tinta.

Limpar os cabeçotes usando o driver da impressora (Windows)

1. Na área de trabalho do Windows, siga uma destas etapas:
   • Clique em Iniciar, Configurações e em Impressoras.
   • Clique em Iniciar, Painel de controle e em Impressoras e aparelhos de fax ou Impressoras.
2. Clique com o botão direito do mouse no ícone da impressora, selecione Propriedades e clique no botão Preferências de impressão.
3. Clique na guia Serviços.
4. Clique na guia Serviços da Impressora e em Limpar Cabeçotes.

Limpar os cabeçotes de impressão manualmente

 CUIDADO:

Limpe os contatos do cabeçote somente depois de ter tentado limpá-los seguindo as instruções acima. Os contatos do cabeçote possuem componentes eletrônicos que podem ser facilmente danificados.

1. Abra a tampa superior.
2. Verifique se a impressora está ligada.
3. Aguarde dois ou três segundos.

Depois, desconecte o cabo de alimentação da impressora.

Desconecte o cabo de alimentação da tomada.

 OBSERVAÇÃO: Não desligue a impressora pressionando o botão Liga/Desliga. Isso fará com que o carro de impressão se mova para fora do alcance.   4. Levante a trava do cabeçote.
5. Levante a alça do cabeçote. Use a alça para puxar o cabeçote para fora do slot.

6. Remova cuidadosamente qualquer resquício de tinta das superfície de contato no cabeçote utilizando um tecido seco e macio que não se desfaça facilmente ou deixe fiapos.

 CUIDADO: Limpe somente as superfícies de contato. Limpar os bicos (localizados no lado inferior do cabeçote) pode causar graves danos ao cabeçote.

1. Se algum resíduo permanecer, umedeça levemente a haste de algodão com água destilada, filtrada ou mineral. Continue limpando as superfícies de contato até que estejam limpas.
2. Após a limpeza, coloque o cabeçote em uma folha ou toalha de papel. Certifique-se de que os bicos não estejam em contato com o papel.
3. Limpe os pontos de contato no slot do cabeçote, no interior da impressora, com um tecido seco, macio e livre de fiapos. Permita que os contatos elétricos fiquem secando por ao menos cinco minutos.
4. Reconecte o cabo de alimentação à tomada.
5. Conecte o cabo de alimentação e ligue a impressora. O painel de controle deverá indicar que o cabeçote está ausente.
6. Coloque o cabeçote no slot relativo a sua cor. Pressione firmemente o cabeçote para baixo para garantir o devido contato.
7. Puxe a trava do cabeçote totalmente para a frente e, a seguir, pressione-a para baixo, de modo a garantir que a trava esteja devidamente presa. Pode ser necessário pressionar com alguma força para prender a trava.
8. Se necessário, repita os passos acima para os demais cabeçotes.
9. Feche a tampa superior.
10. Aguarde enquanto a impressora inicializa os cabeçotes.

* Officejet Pro K550, K5400, K8600, L7500, L7600, L7700, 8000, 8500, Photosmart B8850, B9180

*Nota: Essas impressoras têm cartuchos de tinta e cabeças de impressão separadas. Para mensagens de erro relacionadas à cabeça de impressão verifique:

1. Se há cartuchos de tinta recarregados ou não HP - HP não pode garantir a qualidade de produtos que não sejam HP.
2. Certifique-se que os cartuchos sejam compatíveis com a impressora.
3. Remova a cabeça de impressão com problema e use um pano limpo de material que não solte fiapos para limpar os contatos elétricos da cabeça de impressão e na impressora.
4. Se o erro ainda ocorrer, tente remover e reinstalar a cabeça de impressão novamente.
5. Se o erro ainda ocorrer, substitua a cabeça de impressão problemática.
6. Se o problema ainda não for resolvido, envie a impressora para serviço.

Qualquer dúvida, estamos por aqui!  

MarivaldoO - HP Suporte 

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