A HP 4780 não digitaliza

Cleomara · ‎27-02-2011

Quando peço para digitalizar tanto no painel digital quando no notebook, a informação que tenho é que não a conectivade, mais para imprimir esta normal

e tirar copia também. Já tentei usar o cabo USB mais a informação é a mesma, também já estalei novamente o drive e fiz os diagnosticos tanto de digitalização como de rede, e a informação foi que a rede esta normal e que na digitalização não a conectividade. O meu sistema operacional é windows 7.

Se alguém puder ajudar, agradeço.

Cleomara · ‎06-11-2011

Bom dia,

Como consegui resolver o problema aqui informado, resolvi compartilhar com alguem que possa vir a ter o mesmo problema.

O fato da HP 4780 não digitalizar era problema no rotiador, por ser muito antigo (um MSI com 54Mbps que tinha a cerca de 8 anos), não conseguia enviar os dados necessários para o notebook. De acordo com um profissional da Porto Seguro que solicitei para verificar o problema.

Comprei um novo rotiador, o Tp-Link banda N (importante que seja esta banda) com 300Mbps, na verdade tinha também com 150 Mbps mas não quiz arriscar e comprei o melhor. Poderia ser também o D-link, mas o rapaz que veio verificar o problema falou que o primeiro era na atualidade o melhor que ele conhecia para o problema apresentado.

Instalado o rotiador e feito a configuração de acordo com o manual, o problema foi solucionado, agora digitaliza com perfeição e rapidamente.

Bjs.

Exibir solução no post original

Cleomara · ‎27-02-2011

Ainda a respeito da digitalização, agora a informação que recebo é que ocorreu um erro durante a comunicação com o dispositivo de imagem HP, já fiz todos os procedimentos solicitados e nada resolveu.

Desde já agradeço.

Cleomara

Kaleb_Aurich · ‎07-03-2011

Olá Cleomara, primeiramente sugiro que faça um semi full reset na C4780 como é explicado neste primeiro link abaixo. Feito isso desinstale a impressora e reinstale utilizando o driver completo e atualizado o qual indico no segundo link. Para finalziar instale a atualização crítica disponível no último link sobre problemas com digitalização. Boa sorte!

http://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de/Reset-f%C3%ADsico-de-I...

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-71594-3&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=oj-79942-3&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

josermj2003 · ‎12-05-2011

Olá!

Esta é minha primeira participação neste forum...

Mesmo seguindo a recomendação do Kaleb minha C4780 não digitaliza, eu ainda tentei utilizar o Utilitário de Diagnóstico de Digitalização da HP e mesmo assim não consegui digitalizar pela rede sem fio, acabei conseguindo apenas utilizando-se de um cabo USB. Será que estas constantes atualizações da HP acabaram por incluir este problema em minha estação de trabalho?

Por favor, se alguém souber de algum driver que resolva este meu problema e indicar o link, eu serei enormemente grato!

Atenciosamente.

José Ribeiro

Cleomara · ‎06-11-2011

Bom dia,

Como consegui resolver o problema aqui informado, resolvi compartilhar com alguem que possa vir a ter o mesmo problema.

O fato da HP 4780 não digitalizar era problema no rotiador, por ser muito antigo (um MSI com 54Mbps que tinha a cerca de 8 anos), não conseguia enviar os dados necessários para o notebook. De acordo com um profissional da Porto Seguro que solicitei para verificar o problema.

Comprei um novo rotiador, o Tp-Link banda N (importante que seja esta banda) com 300Mbps, na verdade tinha também com 150 Mbps mas não quiz arriscar e comprei o melhor. Poderia ser também o D-link, mas o rapaz que veio verificar o problema falou que o primeiro era na atualidade o melhor que ele conhecia para o problema apresentado.

Instalado o rotiador e feito a configuração de acordo com o manual, o problema foi solucionado, agora digitaliza com perfeição e rapidamente.

Bjs.

bia_bodhisattva · ‎06-11-2011

Obrigada por compartilhar a solução connosco, Cleomara. 😄

Esperemos que continue contribuindo na comunidade!

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

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