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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 6 (92 Exibições)

A impressora escaneia, mas fica uma faixa mais clara no escaneamento.

Nome do produto: DeskJet Ink Advantage 2136
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ao escanear a impressora apresenta uma faixa branca, já tentei os procedimentos do Dr., sendo pra salvar ou fazendo cópia a faixa branca permanece.Problema de impressão

Suporte
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Membro desde: ‎25-03-2014
Mensagem 2 de 6 (83 Exibições)

Re: A impressora escaneia, mas fica uma faixa mais clara no escaneamento.

Olá @Meller

 

Quando você faz uma impressão também ocorre este erro?

Chegou a testar com outro cartucho?

 

Roseli S.

 

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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 6 (79 Exibições)

Re: A impressora escaneia, mas fica uma faixa mais clara no escaneamento.

Na impressão de um "arquivo externo" a impressão sai perfeita, mas a função "Xerox", de cópia, e digitalizando para arquivo, fica essa faixa
Enviada por Lenovo A6020136
Suporte
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Mensagem 4 de 6 (70 Exibições)

Re: A impressora escaneia, mas fica uma faixa mais clara no escaneamento.

[ editada ]

Oi @Meller

 

Tente realizar o reset dela pressionando o botão cancela junto com o botão de cópia colorida.

 Reinstale e teste novamente.

 

Roseli S.

 

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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 6 (60 Exibições)

Re: A impressora escaneia, mas fica uma faixa mais clara no escaneamento.

Continua o mesmo problema
Enviada por Lenovo A6020136
Suporte
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Mensagem 6 de 6 (50 Exibições)

Re: A impressora escaneia, mas fica uma faixa mais clara no escaneamento.

Oi @Meller

 

Chegou a testar com outro cartucho? Se sim, ocorreu o mesmo erro?

A impressora está em garantia de fábrica?

 

Roseli S.

 

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