Deskjet 4625 não digitaliza

renatoflor · ‎21-10-2014

Estou tentando digitalizar em uma Deskjet 4625 e não estou conseguindo. Ela sempre digitalizou bem, hoje apresentou esse bug, aciono o software, ele demora um pouco para abrir; dou o comando para digitalizar, demora um século e digitaliza apenas metade do documento. Tentei reinicializar a impressora, reistalar com cabo, sem cabo e nada. Instalei um software da HP chamado "HP Print and Scan Doctor" e nada. Ele rodou, fez todo o procedimento, disse que não há nada errado com o "Scan", mas não consigo digitalizar.

Alguém tem ideia do que fazer?

MarivaldoO · ‎28-10-2014

Olá renatoflor,

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Por Gentileza, Efetue A Digitalização Pelo Paint:

1. Clique em "Iniciar" e abra "Todos os programas".

2. Selecione "Acessórios" e depois abra o "Paint".

3. Deixe uma foto ou documento no "scanner" para ser digitalizado, clique em "Arquivo" e selecione "do scanner ou câmera", abrirá outra tela, clique em "digitalizar", por gentileza.

Abraços,

Marivaldo

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MarivaldoO · ‎28-10-2014