Digitalização não funciona

[KIRK]

O HP SCAN DOCTOR aplicado a impressora da como resposta : Impressão e copias sem nenhum problema .

Na digitalização apresenta como resposta - Erro na Central de Soluções !

Ocorre que a impressora , està sem Suporte HP ! Por essa razão peço a ajuda odos para recuperar na sua totalidade

a minha impressora.

O software de instalação por algumas vezes desenstalei e instalei .porem ocorre sempre o mesmo : impressão e

copia perfeitos  e a digitalização como mesmo erro !!!

[Rodolfo_A]

Oi KIRK,

Veja se consegue resolver o problema ativando o Assistente de aquisição de imagem:

Ativar Assistente de Aquisição de Imagem do Windows (WIA)

Caso não funcione, use estes utilitários para corrigir algumas falhas:

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

Localizar e corrigir problemas de impressão

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

Use um utilitário por vez e depois reinicie o computador.

[KIRK]

Registro o meu agradecimento ao Rodolfo_A - Suporte HP - mas a sugestão encaminhada não funcionou!

Não confio no software de instalaçaao que na minha impressora està instalado,por essa razão,caso possua,mande-me um software mais confiàvel ! Obrigado.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @KIRK, bom dia !

Efetue um reset geral dela:

Reset: Mantenha pressionado o Botão Cancelar + Tipo de Papel (Papel Comum), desconecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, conecte o cabo e solte os botões quando o equipamento acender os leds do painel.

E rode o Windows Update e atualize tudo no Windows para avaliar.

Espero que ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[KIRK]

Agradeço  muito ...mas infelizmente não funcionou !

[Rodolfo_A]

Oi KIRK,

Veja se consegue digitalizar usando outros programas.

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Paint e abra.

No Menu Suspenso clique em Arquivo e depois em Dê scanner e Câmera.

Veja se inicia a digitalização.

Se mesmo assim não funcionar, clique novamente no menu Iniciar e depois digite Scanner.

Abra o programa de Scanner do Windows e veja se consegue digitalizar.

[Rodolfo_A]

Oi KIRK,

Conseguiu resolver o problema a digitalização?

Se sim, marque sua postagem como Solução para ajudar outros usuários.

Abraços.

[KIRK]

Rodolfo_A

Encontreisoluçõesmaissimplesparacorrigir a digitalização  emqualquermultifuncional , não importando o S.O. que

ela estiver utilizando !

Trata-se do APP VueScan (http://www.hamrick.com ) !!

o VueScan faz com que seu scanner trabalhe como um novo. Ele suporta mais de 400 Scanners  e 157 CAMERAS DIGITAIS!!

Lembre-se , que neste caso , estaremos usando o Scanner da multifuncional!!

Digitalizar pela impressora , exige que se baixe o software " http://pse_ 350_enu.exe "  e em seguida reinicie seu PC !

Digitalize agora pela Central de Soluções , do software de instalação da impressora!!

Somente para impressoras HP !!!

[Rodolfo_A]

Olá KIRK,

Muito obrigado por compartilhar conosco como resolveu o problema.

Marque a sua postagem como Solução, assim vai ajudar outros usuários com o mesmo problema.

Abraços e tenha uma ótima noite.