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Comunicados
NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Sim, sai tudo normal e digitaliza tbm. A única coisa que não funciona é o "digitalizar p/ computador"

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Certo o problema esta relacionado a digitalizar diretamente da impressora correto ?

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Sim, só isso. E foi por isso que a comprei, pq queria exatamente este recurso de digitalizar e enviar direto via wifi.

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Clique na estrela como forma de agradecimento as minhas respostas.

 

Entendi, irei procurar uma configuração e post aqui ainda hoje.

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ok, te agradeço muito.

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Boa tarde, conseguiu alguma solução?

 

Obrigada

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Não localizei nada para ativar no Sistema Operacional MAC, porém tente fazer o ultimo passo do link abaixo onde você irá digitalizar pelo painel da impressora, talvés após esta ação a função seja ativada.

 

http://support.hp.com/br-pt/document/c02823836

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Infelizmente a impressora não funciona como promete. Reinstalei conforme o link que me passou e aí ela reconhece o Mac e digitaliza direto p/ o computador ou email. Mas passado um dia ela não reconhece mais. No computador a ativação dá erro e nada muda. Gostaria muito de resolver isso, pois foi o critério principal p/ a compra do produto.

Do jeito que está não estou satisfeita e tive muita paciência até o momento.

Peço por gentileza que me oriente a quem procurar, pois se ficar sem funcionar quero devolver e comprar um produto que cumpra o prometido.

 

Muito obrigada

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Bom,

 

Pelo que você informa sempre que reinstala ela funciona e depois apresenta a falha correto ?

 

Aconselho a testar com outro router apenas para ter certeza que o problema não esta relacionado ao router e se persistir contate a Central de Atendimento.

 

Telefones

(11) 4004 7751

0800 709 7751

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ok, farei isso!

 

Obrigada

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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