Erro alim. doc. Recarregar. ao tentar escanear pela bandeja ADF

[MVSOUSA]

Bom dia, 

Ao tentar escanear ou xerocar pela bandeja ADF apresenta o seguinte erro: 

Erro alim. doc. Recarregar. 

E não puxa as folhas e não escaneia ou xeroca. 

Já realizei a limpeza e lubrificação do equipamento e não deu certo. 

O que fazer? 

Desde já agradeço

Att

[RoseliS]

Olá @MVSOUSA

Tente restaurar os padrões de fábrica e atualizar o firmware da impressora para ver se corrige o erro.

Restaurar padrões:

1. No painel de controle do produto, pressione o botão Configuração.
2. Utilize os botões de seta para selecionar o menu Serviço e, em seguida, pressione o botão OK.
3. Utilize os botões de seta para selecionar o item Restaurar padrões e, em seguida, pressione o botão OK. O produto será reiniciado automaticamente.

Link de acesso ao download do Firmware

Roseli S.