Erro ao tentar digitalizar HP OFFICEJET J3680 (4385 Exibições)
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Estudante
IDEHOCARAIO
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Registrado: ‎04-02-2010
Mensagem 1 de 4 (4.385 Exibições)

Erro ao tentar digitalizar HP OFFICEJET J3680

Ola estou tentando digitalizar alguns documentos, antes mesmo de iniciar algo, aparece a mensagem no painel

Sem opcoes de digitalizacao. Consulte documentacao do dispositivo para solucao de problema.

 

?

Professor Adjunto
bia_bodhisattva
Mensagens: 13.422
Registrado: ‎11-09-2009
Mensagem 2 de 4 (4.373 Exibições)

Re: Erro ao tentar digitalizar HP OFFICEJET J3680


Olá IDEHOCARAIO!

Se possível, acrescente mais detalhes na descrição do seu problema, de forma que os outros usuários possam perceber melhor a questão e ajudar:smileyhappy:


- Sistema operacional (incluindo revisões feitas com service packs)
- Método de conexão - USB, rede local física, ou sem fio?

Obrigada!

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum de Suporte HP

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Reitor
Kaleb_Aurich
Mensagens: 12.889
Registrado: ‎07-02-2010
Mensagem 3 de 4 (4.301 Exibições)

Re: Erro ao tentar digitalizar HP OFFICEJET J3680

Por favor baixe o pacote de softwares e drivers completo para a sua impressora a partir deste link para ver se o problema para:

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-79585-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

Estudante
seba_rj
Mensagens: 1
Registrado: ‎22-07-2011
Mensagem 4 de 4 (1.546 Exibições)

Re: Erro ao tentar digitalizar HP OFFICEJET J3680

removi o software antigo e instalei novamente este problema persiste

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