Erro na DigitalizaÇão

[gilmarcamara]

Boa Noite!.

Adqueri uma Impressora HP F4400 instalei tudo certo só que dar erro na hora de Digitalizar!

não consigo usar o scaner!

mensage de erro       8, [ (  0,  12 - 2147467259 )]

pede também para desconectar o cabo de alimentação e conectar novamente apos 60 segundos, verificar a entrada de USB, reniciar o PC,  tudo isso foi feito más o problema presiste, gostaria de uma solução!

Gilmar

[guerreiro]

você chegou a dar uma olhada neste site http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c00418351&lc=pt&dlc=pt&cc=br&lang=pt&product=374...

[Kaleb_Aurich]

Por favor, tente instalar as seguintes atualizações críticas para o seu modelo de impressora:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=oj-79942-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-77737-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

[webvictor]

Prezados,

Também acredito estar com o mesmo problema:

 Ao tentar fazer uma digitalização no momento que dou um click em visualizar documento não o sistema informa que teve erro.

8, [ (0, 12, -2147467259) ]

. Ao checar pelo diagnóstico de digitalização 3.0, não passa pelo teste em;

        >> Windows (WIA) Scan

        >> HP Twain Scan

Utilizo a HP no NoteBook Toshiba AS1560G

Windows XP SP2

Já formatei o Notebook, já desinstalei e instalei por diversas vezes os driver´s completos, e as versões de atualização crítica aparece uma mensagem que eu não preciso desta atualização de software...

Gostaria de uma ajuda URGENTE ! Se possível.

obs.: O scanner funcionou a cerca de 8 meses quando comprei e fiz a primeira instalação... testei tudo e funcionou...

Aguardo.

Obrigado.

Victor. 

[webvictor]

Novo erro...

Desta vez eu nao marquei para abrir a pasta pelo explorer quando for digitalizado. Então apareceu o erro abaixo:

4,[(0,12,80004005),(2,7,80040007),(3,7,0)]

Aguardo.

Urgente.

Victor.

[Kaleb_Aurich · Accepted solution]

Olá Victor, tenho duas sugestões. A primeira é instalar o driver completo mais atualizado, disponível na página oficial do produto no site da HP. O link para download eu disponibilizado logo abaixo. Além disso a outra dica é trocar o cabo USB por um novo no padrão USB 2.0 Hi-Speed como recomenda a HP. Sugiro que ele seja de boa qualidade e preferencialmente blindado para evitar possíveis interferências. Boa sorte!

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=al-68515-4&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[webvictor]

Resolvido.

Com a troca do Cabo USB tudo voltou a funcionar.

Kaleb, Muito Obrigado pela dica. (Kudo pontuado).

obs.: Como a impressora estava respondendo bem ref. ao comando de impressão, imaginei que não poderia ser o cabo usb. Porém, seguir orientação e tudo foi resolvido.

E, só não sei como marcar RESOLVIDO sobre este.

At.

Victor.