HP DeskJet Ink Advantage 3635

SoniaLisboa · ‎06-04-2017

Bom dia,

Instalei os Softwers e Drivers para a minha impressora HP DeskJet Ink Advantage 3635 através do próprio site da HP, porém não consigo realizar nenhuma tarefa com ela, nem imprimir, nem digitalizar e nem copiar.

Ao imprimir abre a caixa de diálogo de impressão e depois não avança, a luz do power fica piscando porém nada é impresso.

Ao digitalizar ele diz que "não há conexão entre o scanner e o computador", porém estou utilizando o cabo USB, ou seja, não tem como não haver essa comunicação.

Quando eu utilizo o HP Print and Scan Doctor, ele diz que há um erro de Driver. Então eu desinstalei todos os softwers e todos os drivers, reiniciei o computador e instalei tudo novamente, nada mudou, continuo não conseguindo realizar nenhuma tarefa com a impressora.

Já verifiquei o Assistente de Aquisição de Imagem do Windows (WIA) e está funcionando corretamente "Status: Iniciado e Tipo de Inicialização: Automático"

Já desconectei todos os cabos, desliguei o computador e conectei tudo novamente, não funcionou.

Não sei mais o que fazer. Poderia me ajudar?

Ronaldo_Ferreir · ‎06-04-2017

Olá @SoniaLisboa, boa tarde amiga !

Tenho algumas dúvidas simples...

Qual o tamanho do cabo USB que está usando ?

Esse cabo tem adaptadores ou extensores nas pontas ?

Chegou a testar com algum outro cabo usb ?

Testou em outro pc ?

No aguardo amiga

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