HP HP2410 erro de digitalização : Não foi possível exibir um ou mais controles ActiveX

[ghenry]

Para HP

No dia 20 de novembro de 2010, ao tentar escanear usando nosso HP2410, recebemos as mensagens de erro com imagens anexas.

 Já entramos nos fóruns HP e seguimos as alternativas dadas, inclusive desinstalando e limpando tudo relacionado à HP. Reinstalamos em seguida, segundo o passo-a-passo, usando os programas fornecidos no suporte HP, como aconselhado, pois estariam atualizados. Desligamos antivírus, firewall etc. Tudo com sucesso, mas o problema permanece.

O interessante é que nosso Officejet 4355 também não faz scanner!

Já perdemos a paciência e gostaríamos de um técnico da HP nos auxiliando.

[ghenry · Accepted solution]

Caros, problema solucionado. Era uma infecção que não conseguia detectar com o Avira ou o Anti-Malwarebytes. A solução foi passar o Combofix, cujo log tentei copiar. Se alguém passa por isso, aconselho verificar a máquina antes da trabalheira de desinstalar/intalar o produto.

Um abraço a todos