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HP Scan and Capture

em ‎21-03-2017 01:58 PM

Produto: HP Officejet Pro 8600
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

O que estava fazendo: Um scan de um documento através da impressora HP Officejet Pro 8600

Passso a passo: Coloquei o documento na impressora e selecionei "Digit". Digitalizar para computador.

Mensagens de erro e detalhes: "Para digitalizar para PC, veja se o recurso está ativado. Windows: Abra o software da impressora HP selecione Ações do scanner e selecione gerenciar"

Conexão internet: Sem fio.

Resultado. Nada aconteceu.

2 RESPOSTAS 2
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Mensagem 2 de 3
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HP Scan and Capture

‎22-03-2017 09:01 AM - editado ‎22-03-2017 09:04 AM

Olá @Tosh. Tudo bem?

 

Execute HP Scan Doctor, ele pode diagnosticar e corrigir erros de digitalização.

HP Scan Doctor

 

 

Para digitalizar um original pelo painel de controle da impressora:

 

1. Coloque o original com o lado impresso voltado para baixo e no canto traseiro esquerdo do

vidro do scanner ou no ADF.

2. Toque em Digitalizar e selecione Computador.

3. Toque no computador no qual você deseja salvar a digitalização.

 

Abraços,

MarivaldoO

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte
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HP Scan and Capture

em ‎31-03-2017 02:35 PM

Nobre marivaldo, o problema é que a scanner da impressora não está reconhecendo o pc. Esse caso do amigo também acontece comigo.

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