HP laserjet M1132 MFP não digitaliza

[Maciel_JR]

Boa tarde

Sou técnico em informática e resolvi o problema devido ao fato de que a impressora perde o seu gerenciamento ocasionando erro durante a digitalização, o problema foi resolvido efetuando a atualização do firmware.

Qualquer dúvida estarei a disposição.

Att.

Maciel JR

[R_Pires]

Olá Maciel_JR, Você entende mais que os técnicos da HP.

Favor me instruir passo a passo como devo proceder para atualização do firmware.

Antecipadamente agradeço,

Ronaldo

[Maciel_JR]

Olá Ronaldo

Segue o link para você baixar o arquivo Firmware, http://support.hp.com/pt-pt/drivers/selfservice/HP-LaserJet-M1130-Multifunction-Printer-series/39658...

Após acessar o link acima informado você terá de escolher o seu sistema operacional para baixar e assim que finalizar o download, execute o arquivo com a impressora ligada e conectada com o cabo usb para atualizar o firmware.

Qualquer dúvida estarei a disposição.

Att.

Maciel JR

[R_Pires]

Olá Mariel,

Segui suas intruções, mas infelizmente não tive resultado. A impressora continua imprimindo normalmente, mas quanto uso as funções de copiar ou scanear as folhas saem em branco.

[Maciel_JR]

Olá Ronaldo,

Baixe e execute o HP Print and Scan Doctor neste link http://support.hp.com/br-pt/document/c03292824 e clique na opção de Scanner para procurar o erro e a solução do mesmo e após isto tente reinstalar o Firmware como dito anteriormente.

Qualquer dúvida estarei a disposição.

Att.

Maciel JR

[AlbertoJR-TI]

Fiz esta atualização: Utilitário de atualização de firmware da HP LaserJet - é funcionou normalmente: http://support.hp.com/pt-pt/drivers/selfservice/HP-LaserJet-M1130-Multifunction-Printer-series/39658...

[WDONOLATO]

OK , FIZ O MESMO PROCEDIMENTO ABAIXO E DEU CERTO , VOLTOU A FUNCIONAR NORMALMNETE 

[ReisInfo2015]

Boa tarde...

Tambem estou tendo esse problema de a copia e o scanner sair em branco, mas isso acontece somente no local do cliente aqui em minha loja a impressora funciona perfeitamente, tanto o scanner quanto a copia sai perfeitamente, ja testei diversa vezes no local do cliente, la funciona por alguns dias talvez 2 ou 3 dias apos isso as copias e scanner sai em branco, novamente trago para minha empresa e aqui funciona corretamente, estou quase convencido que seja caso de ATERRAMENTO, caso que no cliente não tem aterramento e aqui em minha loja tem.

Irei fazer os teste.