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Estudante com Louvor
nayara_araujo
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Solução aceita

Hp LaserJAT M1132 NÃO COPIA NEM DIGITALIZA ERRO E8

[ editada ]

É URGENTE. Minha impressora foi comprada dia 21 de outubro, e ela parou de copiar(xerocar) e digitalizar, ela fica com as trÊs luzes acesas, as luzes do painel, a impressora, está praticamente nova e já está com este problema. No painel tambem mostra  o erro E8, no computador eu mando digitalizar, e só fica ocupado, e quando eu mando imprimir, imprime. Acredito que se fosse um problema fisico, não estaria  nem imprimindo, mas está imprimindo. Este problema eu analizei e pensei que pudesse ser por causa da precisão de recarga, mas esses problemas abordados aconteceram dias depois da minha 1ª recarga do toner de tinta. Espero que solucionem meu problema, pois em menos de 3 anos já é a segunda impresora da HP que lido. O sistema operacional que uso é o windows Seven, mas acho que isso não altera uma vez que, a impresão está funcionando normalmente. Mas a minha duvida é:

*O que devo fazer?

*Eu tenho a nota fical da compra, isso pode ajudar em algo?

* A garantia cobre o defeito?

Obrigada pela atenção, espero respostas !

Professor
Ezn89
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Re: Hp LaserJAT M1132 NÃO COPIA NEM DIGITALIZA ERRO E8



Olá nayara_araujo

 

Tente fazer o seguinte:

1.º Desligue o produto

2º Remova todos os cabos da impressora deixando somente o de energia

3º Remova os cartuchos e deixe as tampas fechadas.

4º Segue o botão cancelar + iniciar cópia e com os dois seguros ligue a impressora

5º Quando aparecer "Permanent Storage Init"(Inicialização de armazenamento permanente), solte os botões.

6º Verifique se o erro volta aparecer

 

Caso o problema tenha acontecido após a recarga do toner, peço que efetue a substituição do mesmo. Se ainda persistir, entre em contato com o suporte, pode ser que seja necessário um apoio técnico.

 

Link de suporte: http://www8.hp.com/br/pt/contact-hp/contact.html

 

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Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
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nayara_araujo
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Mensagem 3 de 25 (40.958 Exibições)

Re: Hp LaserJAT M1132 NÃO COPIA NEM DIGITALIZA ERRO E8

olha, eu fiz o que o técnico pediu para realizar neste tópico, mas apenas imprimiu uma folha de teste, em inglês com a serial do produto, o modelo e outras coisas, o problema persistiu, apenas se apagou a ultima luz do painel, um detalhe que deixei de citar é que a luz do vidro do xerox, o vidro superior, eu observei que não está acendendo nem locomovendo, acho que o problema está relacionado a isto, pois não está xerocando nem digitalizando, mas está imprimindo, algo que não está relacionado com o laser. Como citei, as 2 primeiras luzes do painel estam acesas e mostra erro E8, a ultima, com as cordenadas deste tópico acabou se apagando, mas o problema não foi solucionado. Não estou com acesso a internet todos os dias, mas eu liguei para o 0800 e me pediram para baixar o firmware, neste momento estou fazendo isto, em breve retorno com resportas se o problema foi solucionado.

 

Estudante com Louvor
nayara_araujo
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Re: Hp LaserJAT M1132 NÃO COPIA NEM DIGITALIZA ERRO E8

[ editada ]

Meu problema foi solucionado, levei a impressora no suporte tecnico, e foi constatado que não era um problema de peças, para a solução do problema , na descrisão mostrou que foi feito uma limpeza, mas não foi feita a troca do toner. Desde já agradeço pelo suporte e atenção.

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tsugui
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Re: Hp LaserJAT M1132 NÃO COPIA NEM DIGITALIZA ERRO E8

Tenho o mesmo defeito na minha m1132, e gostaria de saber os detalhes desta limpesa para corrigir o problema.

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luizribeiro
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Mensagem 6 de 25 (39.484 Exibições)

Re: Hp LaserJAT M1132 NÃO COPIA NEM DIGITALIZA ERRO E8

Ocorreu E8, segui as instrucoes e o problema ficou resolvido. Grato, Luiz

Estudante com Louvor
Claudioroza
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Mensagem 7 de 25 (38.491 Exibições)

Re: Hp LaserJAT M1132 NÃO COPIA NEM DIGITALIZA ERRO E8

olá pessoal.... sou técnico da CR Cartuchos & Impressora na Bahia

para resolver o problema de erro E8 na hp m1132, basta vc trocar o motor do scanner

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tsugui
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Mensagem 8 de 25 (38.479 Exibições)

Re: Hp LaserJAT M1132 NÃO COPIA NEM DIGITALIZA ERRO E8

Bom dia.

 

A minha m1132, faz todo o procedimento de escanear, isto é, o motor funciona normalmente, a luz do escaneracende, porem, as copias saem em branco, tanto para copia como  para digitalizar.

Obs. A multifuncional, foi pouco usada, pois utilizo na minha residencia. Tenho outra igual no trabalho, que uso intensamente, e esta está funcionando normalmentel  

Professor
Ezn89
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Mensagem 9 de 25 (38.477 Exibições)

Re: Hp LaserJAT M1132 NÃO COPIA NEM DIGITALIZA ERRO E8


tsugui escreveu:

Bom dia.

 

A minha m1132, faz todo o procedimento de escanear, isto é, o motor funciona normalmente, a luz do escaneracende, porem, as copias saem em branco, tanto para copia como  para digitalizar.

Obs. A multifuncional, foi pouco usada, pois utilizo na minha residencia. Tenho outra igual no trabalho, que uso intensamente, e esta está funcionando normalmentel  


Olá tsugui

 

Faça um teste, efetue a copia com a tampa aberta e veja se o carro emite luz e se a folha sai toda preta. Se não puder abri-la toda, tente deixar uma pequena abertura e verifique se o carro emite luz.

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Alegnamary
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Re: Hp LaserJAT M1132 NÃO COPIA NEM DIGITALIZA ERRO E8

Acabei de instalar a impressora  Hp LaserJAT M1132 e esta dando exatamente esse erro E8.

Já fiz o procedimento de tirar o cartucho, desligar a impressora e ligar com o botao pronto e atençao

apertados, e o erro no momento sumiu, mas logo em seguida voltou. Preciso de uma soluçao rápida

para nao vencer o prazo de troca ou devoluçao.

Obrigada

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