Icone digitalização na maquina

[moralesperes]

Após a atualização para o windows10 não consigo digitalizar dctos pela minha máquina somente pela impressora e 1 folha de cada vez, pela maquina conseguia scanear varias folhas e gravar no mesmo docto. Como recupero essa facilidade?

[Rodolfo_A]

Oi moralesperes,

Use este programa HP Print and Scan Doctor para Windows, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Se mesmo assim a falha persistir, reinstale a impressora com o driver mais atual para Windows 10:

Impressora multifuncional HP Deskjet série 3050 - Software e drivers completos J610

[moralesperes]

Rodolfo, boa noite já fiz todo esse processo ontem até entrei em contato com o Chat da Microsoft e detalhei o problema, fizemos n testes e o que me foi orientado é que este erro da-se por uma falha no driver da HP, pois com a atualização esse facilitador perdeu-se e não consigo de maneira alguma scanear varias folhas para um mesmo documento. A resposta deles foi essa:

Andreia, verifico que a fabricante disponibiliza drivers do Windows 10 para a impressora porém não tem ao notebook.

Deverá verificar com ela se a mesma tem previsão para lançar esses Drivers.

[Rodolfo_A]

Oi moralesperes,

Peço desculpas, mas não tenho informações se o driver será corrigido e uma data exata, tente digitalizar a partir do computador deste modo:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e Impressoras.
Ao abrir clique duas vezes em Fax.
Ira abrir a janela Fax e Scanner do Windows.
No alto da tela clique na opção Nova Digitalização.
Deixe o documento na impressora para iniciar a digitalização para o computador.
Ao lado da imagem você escolhe qual formato precisar e depois salvar.

[moralesperes]

Oi Rodolfo obrigado, dessa forma tbm acaba sendo 1 de cada vez, mas vou tentar um dica que a Roseli e passou em modo cmpatibilidade para ver se dá certo... obrigado mais uma vez... E caso venham a saber se o driver foi corrigido, dá um toque... ok obrigado mais uma vez

[Rodolfo_A]

Oi moralesperes,

Conseguiu resolver o problema?

A dica da Roseli foi útil?

[moralesperes]

Nada ainda.. continua a digitalização só da impressora para o PC  folha por arquivo... 😞

[moralesperes · Accepted solution]

Rodolfoconsegui resolver da seguinte forma... entrei no HP support.. o doctor... diagnosticos e ferramentes, fiz a verificação na digitalização, quando ele terminou de verificar solicitou fazer o teste, neste teste abriu a tela antiga que sempre utilizei que conseguia digitalizar 2 ...3.... etc.. pags por doct... fixei esta tela na barra de ferramentas e estou me utilizando dela... não consegui criar atalho no PC mas esta funcionando desta forma.... 😉