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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Impressora HP 2540 series

impressora hp 2540
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Me ajude por favor,troquei meus cartuchos de tintas,ma agora não consigo imprimir documenos normais e nem digitalizar  e aparece a  seguinte msg qdo vou digitalizar ¨¨não foi possível encontrar HP Deskjet 2540 series  ,sendo que somente a página teste que consigo imprimir.o que faço nesse caso?

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Soluções aceitas
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Impressora HP 2540 series

Tenho visto isso ocorrer bastante atualmente. Desconecte o cabo USB, depois remova a impressora no gerenciador de impressoras e dispositivos.

Feito isso conecte o cabo USB e a impressora será reinstalada novamente, feito isso tente imprimir.

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.

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Impressora HP 2540 series

Tenho visto isso ocorrer bastante atualmente. Desconecte o cabo USB, depois remova a impressora no gerenciador de impressoras e dispositivos.

Feito isso conecte o cabo USB e a impressora será reinstalada novamente, feito isso tente imprimir.

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Impressora HP 2540 series

Obrigado Alexandre,deu certo sim,consegui digitalizar..fiz conforme vc orientou,eu uso tambem a opção sem fio,mas não sei porque mas de vez em quando que vou usar a imprenssora sem o cabo usb  aparece uma msg que a impressora esta offline,sendo que esta ligada a luz do wirelles é alguma desconfiguração?

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Impressora HP 2540 series

Essa de algumas vezes ela ficar off line pelo wifi pode ser causada por vários motivos como: estar distante do roteador, algum equipamento interferindo no sinal wifi ou a impressora estar no modo de economia de energia e não estar sendo acordada ao receber uma impressão.

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