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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Impressora deskjet 1516 não digitaliza

Tenho windows 8.1 instalado no meu computador e desde que fiz uma atualização do windows update toda vez que tento digitalizar aparece a mensagem "ocorreu um erro durante a digitalização" . 

Desde já agradeço qualquer ajuda. Obrigado!

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Impressora deskjet 1516 não digitaliza

Olá Joãoliveira,

Seja bem vindo ao Fórum HP!:smileyhappy:

 

Por gentileza, efetue a digitalização pelo Paint e verifique se o erro persiste. 

1. Clique em "Iniciar" e abra "Todos os programas". 

2. Selecione "Acessórios" e depois abra o "Paint". 

3. Deixe uma foto ou documento colorido no "scanner" para ser digitalizado, clique em "Arquivo" e selecione "do scanner ou câmera", abrirá outra tela, clique em "digitalizar", por gentileza. 

 

Execute o técnico de impressão e digitalização HP, ele pode diagnosticar e corrigir erros.

 

Técnico em impressão e digitalização  

 

 

Me informe o resultado. 

 

 Abraços, 

MarivaldoO

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Olá Joãoliveira,

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Por gentileza, efetue a digitalização pelo Paint e verifique se o erro persiste. 

1. Clique em "Iniciar" e abra "Todos os programas". 

2. Selecione "Acessórios" e depois abra o "Paint". 

3. Deixe uma foto ou documento colorido no "scanner" para ser digitalizado, clique em "Arquivo" e selecione "do scanner ou câmera", abrirá outra tela, clique em "digitalizar", por gentileza. 

 

Execute o técnico de impressão e digitalização HP, ele pode diagnosticar e corrigir erros.

 

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 Abraços, 

MarivaldoO

 

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Impressora deskjet 1516 não digitaliza

Consegui digitalizar pelo Paint. Muito obrigado pela ajuda amigo! 

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Solucionado!

Impressora deskjet 1516 não digitaliza

Olá Joãoliveira,


Fico feliz que o erro foi solucionado!:smileyvery-happy:

Sempre que precisar retorne ao Fórum.


 

Abraços,

MarivaldoO

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