Laser Jet M1132 MFP DIGITALIZA EM BRANCO

[Cleyde]

Minha impressora Laser JET M1132 foi comprada a uns 15 dias e desde o começo ela scanei só de vez em quando, na maioria das vezes quando vou scanear a página fica em branco. Não sei se é algum erro na configuração ou na impressora mesmo. Por favor me dêum retorno..

[Janaína_S]

Olá Cleyde,

Obrigada por visitar o Fórum HP!

Ocorre o problema nas cópias?

A impressora está direto na tomada ou utiliza transformador?

Efetue estes procedimentos:

1. Retire por gentileza o toner, desligue a impressora, desconecte os cabos da tomada e da impressora e aguarde 30 segundos.

2. Escure a cópia conforme indica na página 11 do link abaixo:

Manual

3.  Atualize o firmware da impressora, efetuando o download abaixo e a execução no computador que está instalada:

Utilitário de atualização de firmware

Att, 

Janaína_S

[Cleyde]

Boa tarde ,

Janaina já consegui resolver o problema ligando diretamente para  o suporte HP antes de ver a sua resposta.

De qualquer maneira, agradeço sua atenção.

Att.

Cleyde

[Janaína_S]

Oi Cleyde,

Fico feliz que tenha sanado sua dúvida.

Esteja à vontade para retornar se precisar.

Att,

Janaína_S

[netomanutencao_]

bom dia estou com HP Laser M1132 copia em branco

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@Cleyde escreveu:

Boa tarde ,

Janaina já consegui resolver o problema ligando diretamente para  o suporte HP antes de ver a sua resposta.

De qualquer maneira, agradeço sua atenção.

Att.

Cleyde

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[netomanutencao_]

e oque vc fez para resolver?

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@Cleyde escreveu:

Boa tarde ,

Janaina já consegui resolver o problema ligando diretamente para  o suporte HP antes de ver a sua resposta.

De qualquer maneira, agradeço sua atenção.

Att.

Cleyde

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