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claudinei-jose
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Mensagem 1 de 8 (123 Exibições)

Luz piscando, não consigo digitalizar, nem xerox

Bom dia, estou tentando digitalizar e tirar xerox, e não consigo, já desinstalei o software e drivers e nada, fica uma luz piscando no paineu ao lado do cancelar, e não tem papel enrroscado, me ajudem por favor.

O modelo é HP LaserJet M1319f MFP

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RoseliS
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Mensagem 2 de 8 (117 Exibições)

Re: Luz piscando, não consigo digitalizar, nem xerox

Olá claudinei-jose,

 

Utiliza cartucho recarregado?

O cartucho foi trocado recentemente?

 

Realize os procedimentos indicados no link abaixo para fazer a limpeza dos cartuchos e verificar se há vestígios de papel causando o erro.

 

Etapa 1: Remover papéis soltos

 

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claudinei-jose
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Mensagem 3 de 8 (112 Exibições)

Re: Luz piscando, não consigo digitalizar, nem xerox

Sim utilizo  catuchos recarregado, e não foi trocado recetentemente, consigo imprimir normalmente, porém a luz com um ponto de exclamação fica piscando, e não consigo tirar xerox nem scanear.

Obrigado pela atenção.

 

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RoseliS
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Mensagem 4 de 8 (107 Exibições)

Re: Luz piscando, não consigo digitalizar, nem xerox

Olá claudinei-jose,

 

Quando tenta fazer uma cópia (Xerox) a luz do scanner acende ou fica apagada?

Apresenta alguma mensagem de erro? Se sim, qual?

 

A HP não recomenda a utilização de cartuchos recarregados, os processos de recondicionamento e o uso de cartucho incompatível podem prejudicar o sistema de impressão, potencialmente resultando em danos à impressora e qualidade de impressão reduzida.

 

Sugiro atualizar o firmware do equipamento e realizar o teste com novos cartuchos.

 

Atualização de firmware da HP Laserjet 

 

 

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claudinei-jose
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Membro desde: ‎06-06-2014
Mensagem 5 de 8 (101 Exibições)

Re: Luz piscando, não consigo digitalizar, nem xerox

Tentei a atualização do firmware, e deu que a versão é recente.

no painel fica escrito

cong. alimentad

limpar, recarr

Já verifiquei e não vi nada enrroscado, segui como o video do tutorial.

qunado coloco um papel para digitalizar não acende nada.

                 

Suporte
RoseliS
Mensagens: 1.753
Membro desde: ‎25-03-2014
Mensagem 6 de 8 (91 Exibições)

Re: Luz piscando, não consigo digitalizar, nem xerox

[ editada ]

Oi claudinei-jose, 

 

A impressora está em garantia de fábrica?

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claudinei-jose
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Membro desde: ‎06-06-2014
Mensagem 7 de 8 (83 Exibições)

Re: Luz piscando, não consigo digitalizar, nem xerox

Não está na garantia, e não temos assistência tecnica em nossa região.

 

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claudinei-jose
Mensagens: 5
Membro desde: ‎06-06-2014
Mensagem 8 de 8 (59 Exibições)

Re: Luz piscando, não consigo digitalizar, nem xerox

consegui resolver, era o cartucho recarregado, fiz a substituição


claudinei-jose escreveu:

Não está na garantia, e não temos assistência tecnica em nossa região.

 




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