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denamara2
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Minha HP Deskjet Ink Advantage 4625 não está scaneando

Minha HP Deskjet Ink Advantage 4625 não está scaneando, só se usar o softaware. Quando clico no botão da impressora aparece a frase: "A digitalização não foi concluída. A conexão com o computador foi perdida ou o aplicativo OCR não está instalado no computador. Pressione ? para ajuda. Alguém sabe o que fazer?

Professor Notável
Fernando_R
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Mensagem 2 de 10 (1.892 Exibições)

Re: Minha HP Deskjet Ink Advantage 4625 não está scaneando

Bom dia.

 

Faça o seguinte antes de apertar o botão de Digitalizar na impressora.

 

Acesse a Central de Soluções, Atalho da impressora que aparece na Area de Trabalho e Localize a função Ativar Digitalização para o PC.

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denamara2
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Mensagem 3 de 10 (1.885 Exibições)

Re: Minha HP Deskjet Ink Advantage 4625 não está scaneando

Para mim não aparece essa opção, mas obrigada de qualquer forma.

Professor Notável
Fernando_R
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Mensagem 4 de 10 (1.880 Exibições)

Re: Minha HP Deskjet Ink Advantage 4625 não está scaneando


Certo, tente fazer o seguinte.

 

Acesse o C: - Arquivos de Programas - HP  - HP Digital Imagem - Bin - localize o Arquivo HPQTRA08 e clique nele para executar.

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denamara2
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Mensagem 5 de 10 (1.876 Exibições)

Re: Minha HP Deskjet Ink Advantage 4625 não está scaneando

Fiz tudo isso mas não encontrei esse arquivo, mas de qualquer forma obrigada pela dica.

Professor Notável
Fernando_R
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Mensagem 6 de 10 (1.870 Exibições)

Re: Minha HP Deskjet Ink Advantage 4625 não está scaneando

Você chegou a instalar o driver de instalação disponivel no site da HP, ou somente pelo Cd de instalação ?

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denamara2
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Mensagem 7 de 10 (1.868 Exibições)

Re: Minha HP Deskjet Ink Advantage 4625 não está scaneando

Fiz a instalação pelas duas formas.

Professor Notável
Fernando_R
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Mensagem 8 de 10 (1.866 Exibições)

Re: Minha HP Deskjet Ink Advantage 4625 não está scaneando

Tente seguir o passo informado no link abaixo.

 

Estarei fazendo alguns testes para verificar se há alguma outra forma de ativar.

 

Esta conectado via usb ou wireless ?

 

Proximo ao relogio do windows aparece um icone Dim ? se aparecer tente ativar o mesmo.

 

 

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denamara2
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Mensagem 9 de 10 (1.857 Exibições)

Re: Minha HP Deskjet Ink Advantage 4625 não está scaneando

Não apareceu o link no post.

Professor Notável
Fernando_R
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Mensagem 10 de 10 (1.851 Exibições)

Re: Minha HP Deskjet Ink Advantage 4625 não está scaneando

Desculpe,

 

Segue dois links para ajuda.

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01581778&cc=ad&dlc=pt&lc=pt&jumpid=reg_r1002_br...

 

http://windows.microsoft.com/pt-BR/windows7/Delete-files-using-Disk-Cleanup

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