Minha impressora não escanea o documento por inteiro.

[Rogeriolelos]

Boa tarde ! tenho uma impressora laser jet pro m127fm que não esta copiando o documento por inteiro, quando o escaner chega na marcação LTR o escaner volta ,e antes ele chegava até a marcação A4 , alguem ja teve esse tipo de problema? obs ja resetei a impressora e não mudou. desde já obrigado

[WendreySc]

Olá @Rogeriolelos

Entre em propriedades da impressora, na aba configuração do dispositivo e mude a configuração do tamanho de cópia para papel oficio, pois pode estar em carta.

WendreySc

[Rogeriolelos]

bom dia! mudei para oficio e nada mudou. obrigado pela atenção

[WendreySc]

Ok @Rogeriolelos

Qual é o seu sistema operacional?

WendreySc

[Rogeriolelos]

Windows 8.1 , mudei a configuração pelo navegador do explorer e tambem direto no painel da impressora e não deu certo.

[WendreySc]

OK @Rogeriolelos

Retire o cabo USB da impressora e do computador (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA ----> Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP LASERJET m127fn", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.

Reinicie o PC e depois tente instalar utilizando o software abaixo:

SOFTWARE LASER M127fn

WendreySc

[Rogeriolelos]

fiz tudo que me foi recomendado e não deu certo, a configuração do papel esta em a4 , quando clico direto no botão da impressora pra copiar o scaner vai so ate a marcação  LTR e volta, mais quando coloco pra digitalizar pelo programa scaner do computador digitaliza até o final.

[WendreySc]

Entendi @Rogeriolelos

O último botão do seu painel (do lado direito do círculo preto e branco) é o de configuração de cópia, veja se por ele você consegue alterar o tamanho da cópia.

Faça também a atualização do firmware do equipamento utilizando o link abaixo.

FIRMWARE LASERJET m127fn

WendreySc

[Rogeriolelos]

Quando mudo o tamanho da copia ele escaneia normal,mais na pagina seguinte ele volta com o problema, tentei atualizar  a firmware e da erro ,  passei aquele programa scan doctor da hp e não acusa problema nenhum.

[WendreySc]

Entendi @Rogeriolelos

Veja se o reset foi feito de forma correta.

1 - Desligar a impressora;

2 - Segurar simultaneamente os botões cancelar ("X") e seta para direita;

3 - Com os dois botões pressionados ligar a impressora;

4 - Continue com os dois botões pressionados até destravar a impressora.

WendreySc