Minha scanner não funciona

[Paula_correia]

Bom dia, minha impressora multifuncional HP Deskjet 2050 não está executando o scanner. Ela está e, funcionamento, pois consigo realizar impressões. Gostaria de ajuda, grata, Paula Correia

[gogolucas1]

Olá Paula, experimente utilizar o técnico em impressão e digitalização da HP para tentar solucionar o problema, caso ainda assim não consiga tentaremos outras vias:

http://support.hp.com/br-pt/document/c03292780

[Paula_correia]

Tentei por esse caminho e ainda sim continua com o mesmo problema.

[Adriano-Queiroz]

Olá, tente um dos métodos abaixo,

Método 1: Digitalizar usando o Fax e Scanner do Windows
1. Clique no ícone do Windows ( ).
2. Clique em Todos os programas .
3. Clique em Fax e Scanner do Windows .
4. Clique em Nova Digitalização e depois em Digitalizar .

Método 2: Digitalizar com o Paint
1. Clique no ícone do Windows, em Todos os programas e em Acessórios .
2. Clique em Paint.
3. Clique na seta suspensa no canto esquerdo superior e clique em De scanner ou câmera .
4. Verifique se o dispositivo correto foi selecionado, clique em OK e em Digitalizar .

Espero ter ajudado.
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