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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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NÃO ESCANEIA

em ‎03-03-2017 04:58 PM

Produto: HP3635
Sistema Operacional: Microsoft Windows Vista (64-bit)

ACABO DE INSTALAR A HP3635 COMPRADA DAS LOJAS AMERICANAS PELA INTERNET.

A FUNÇÃO "IMPRIMIR" FUNCIONA MUITO BEM.

QUANDO TENTO ESCANEAR OU COPIAR , O OUTPUT E UMA PAGINA CHEIA DE RISCOS PRETOS PARALELOS.

E PROBBLEMA DE CONFIGURAÇÃO OU DE GARANTIA?

 

GRATO POR UMA ORIENTAÇÃO

 

1 RESPONDER 1
Professor Primário
Professor Primário
49 33 3 11
Mensagem 2 de 2
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NÃO ESCANEIA

em ‎06-03-2017 09:39 AM

Olá LCFRANCO,

 

Geralmente esse tipo de falha é Garantia mesmo.
Existe alguns procedimentos que corrige esse tipo de falha;

 

*Verificar a Energia (A impressora deve está ligada diretamente na tomada)
*Fazer a atualização de firmware: (Link abaixo download p/ Windows 7/8/8.1/10)

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dia3630/DJ3630_R1629A.exe

 

Se caso a falha persistir você deverá encaminhar para Garantia.

Essa resposta foi útil? Sim Não
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