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Estudante com Louvor
Sheilap
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Não conclui digitalização

[ editada ]

Tenho uma HP Deskjet F4480, consigo fzer cópias e imprimir normalmente, mas não está digitalizando. Percbo que começa a digitalização, mas não progride, a tela de digitalização não vai adiante e depois dá a mensagem: "Erro na comunicação com o dispositivo de digitalização".

Já realizaei a reinstalação, fiz todos os procedimentos sugeridos pela "solução guiada", usei o diagnótico da HP e nada. Tentei baixar atualização crítica de drive e diz que meus drives estão atualizados. Será que jogando a impressora no chão resolve? Alguém pode me ajudar, por favor? Meu SO é Wind 7 32 bits. Grata

Suporte
RoseliS
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Mensagem 2 de 3 (59 Exibições)

Re: Não conclui digitalização

Olá Sheilap, 

 

Qual o tipo de instalação: Wireless ou USB?

 

Realize uma redefinição elétrica e execute o software do link abaixo para tentar resetar as configurações da impressora:

Redefinição elétrica:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.


http://goo.gl/jkXvx

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Estudante com Louvor
Sheilap
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Mensagem 3 de 3 (51 Exibições)

Re: Não conclui digitalização

Minha impressora é USB. Realizei todos os procedimentos, mas não resolver.

Durante o diagnóstico deu erro na seguinte parte: "Digitalização HP Twain"

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