Pergunta
Responder
 
Estudante
Mensagens: 1
Membro desde: ‎18-06-2014
Mensagem 1 de 2 (126 Exibições)

Não consigo ativar o scanner da minha hp photosmart d110.

Não consigo ativar o scanner da minha hp photosmart d110. Somente a impressora está ativada/instalada no Windows 8.1. Quando vou instalar o software o HP full feature Software and Drivers, dá o erro de "O sistema não pode encontrar o arquivo especificado." mas sobre: C:\Users\...\AppData\Local\Temp\7zS781A\Setup\hpznp.ice. Fui nesta pasta procurar este arquivo'hpznp.ice'  e realmente ele não existia... Peço auxilio e agradeço.

 

Suporte
Mensagens: 1.866
Membro desde: ‎04-11-2014
Mensagem 2 de 2 (21 Exibições)

Re: Não consigo ativar o scanner da minha hp photosmart d110.

Olá Hjean2014,

 

Conseguiu uma solução para o problema descrito? Caso sim, peço que se possível, deixe descrito no post, para ajudar outros usuários.

 

Utilize o Assistente de instalação da impressora HP para Windows:

HP Printer Install Wizard for Windows

 

Ou Utilize o driver do site para a instalação:

Software e drivers completos HP Photosmart

 

IvairB.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação