Não consigo digitalizar numa HP Officejet Pro 8600 - SO Windows 8.1-64 (20 Exibições)
Responder
CO2 Estudante
Estudante
CO2
Mensagens: 1
Membro desde: ‎18-06-2014
Mensagem 1 de 2 (20 Exibições)

Não consigo digitalizar numa HP Officejet Pro 8600 - SO Windows 8.1-64

Boa tarde.

 

Depois de ter atualizado o sistema operativo do PC (WIndows 8.1 Pro 64 bits), deixei de conseguir difgitalizar diretamente da impressora.

 

Já verifiquei  os controladores, o sistema informa que estão atualizados.

 

Já desliguei o sistema e voltei a ligar, mas continuo sem conseguir digitalizar diretamente, utilizando a impressora.

 

Podem dar-me uma ajuda para ultrapassar a situação?

Suporte
Janaína_S
Mensagens: 575
Membro desde: ‎03-06-2014
Mensagem 2 de 2 (15 Exibições)

Re: Não consigo digitalizar numa HP Officejet Pro 8600 - SO Windows 8.1-64

Olá CO2,

 

Está efetuando cópias?

Utiliza conexão via usb?

 

Execute o técnico de impressão e digitalização HP, ele pode diagnosticar e corrigir erros

Técnico em impressão e digitalização

_______________________________________________________________________________________________________
Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png E clique no botão para agradecer a ajuda.


twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação