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Estudante com Louvor
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Solução aceita

Não consigo fechar a tampa da minha HP LaserJet MFP M127fn

Nome do produto: HP LaserJet MFP M127fn
Sistema Operacional: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Prezados,

Abri a tampa superior da minha impressora HP LaserJet MFP M127fn e simplesmente não consigo fechá-la de maneira alguma... ela parece estar "travada" do lado esquero [canto da tampa localizado no "lado" frontal da impressora"]. Será que existe algum botão ou trava que devo pressionar para fechá-la corretamente?

 

Desde já agradeço.P_20160621_130716.jpg

Accepted Solution

Re: Não consigo fechar a tampa da minha HP LaserJet MFP M127fn

Olá bruna_richter .

 

Com base nas informações, ella não possui muita restrição ou algum tipo de trava específica que impessa o fechamento da tampa. Ela possui umas pecinhas, um pouco mais para trás (na parte inferior, quando aberta a tampa) está o encaixa onde mantem a tampa aberta, verifique se há alguma obstrução, se está quebrado, ao redor da tampa também. Verifique se ficou algum vestígio de papel ou objeto.

Se etiver tudo ok, tente fechar. É necessário fazer uma leve pressão para fechar.

 

Roseli S.

 

 

Veja os detalhes na solução
Ex-HP
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Mensagem 2 de 7 (362 Exibições)

Re: Não consigo fechar a tampa da minha HP LaserJet MFP M127fn

Olá bruna_richter

 

Não há um botão para abaixar a tampa, algo pode estar travado ou alguma peça soltou que ocasiona o "não fechamento".

A impressora está dentro da garantia?

 

 

 

Janaína_S

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Suporte
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Mensagem 3 de 7 (361 Exibições)

Re: Não consigo fechar a tampa da minha HP LaserJet MFP M127fn

Olá bruna_richter .

 

Com base nas informações, ella não possui muita restrição ou algum tipo de trava específica que impessa o fechamento da tampa. Ela possui umas pecinhas, um pouco mais para trás (na parte inferior, quando aberta a tampa) está o encaixa onde mantem a tampa aberta, verifique se há alguma obstrução, se está quebrado, ao redor da tampa também. Verifique se ficou algum vestígio de papel ou objeto.

Se etiver tudo ok, tente fechar. É necessário fazer uma leve pressão para fechar.

 

Roseli S.

 

 

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Estudante com Louvor
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Mensagem 4 de 7 (354 Exibições)

Re: Não consigo fechar a tampa da minha HP LaserJet MFP M127fn

O técnico acabou fechando para mim... como informaram nos comentários, de fato não há trava alguma; aparentemente um dos rolamentos ficou enroscado, algo assim... ele empurrou com os dedos e conseguiu fechar.

 

Agradeço a todas as colaborações.

Obrigada.

Suporte
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Membro desde: ‎25-03-2014
Mensagem 5 de 7 (352 Exibições)

Re: Não consigo fechar a tampa da minha HP LaserJet MFP M127fn

Que ótimo bruna_richter.

 

Ficamos felizes que tenha resolvido!

Se precisar, estamos à disposição. Smiley feliz

 

Roseli S.

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Estudante
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Mensagem 6 de 7 (115 Exibições)

Re: Não consigo fechar a tampa da minha HP LaserJet MFP M127fn

Estou com o mesmo problema. Não consigo fechar a tampa, Parece que tem algo do lado esquerdo obstruindo...

Highlighted
Suporte
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Mensagem 7 de 7 (100 Exibições)

Re: Não consigo fechar a tampa da minha HP LaserJet MFP M127fn

Olá @ADMRH

 

Se ainda estiver com este problema, verifique os rolamentes como informou a @bruna_richter.

 

Roseli S.

 

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