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Estudante com Louvor
zadra
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Solução aceita

Não consigo tirar Xerox Impressora HP Deskjet Ink Advantage 4625

Olá galera estou com dificuldade de tirar xerox na impressora HP Deskjet Ink Advantage 4625. Só quero colocar o documento na mesa de vidro e tirar um xerox hehe a impressora está me dando um show! Ajuda aí oque faço???

Professor Notável
SFranklim
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Mensagem 2 de 7 (1.709 Exibições)

Re: Não consigo tirar Xerox Impressora HP Deskjet Ink Advantage 4625

Boa tarde zadra,

obrigado por usar o forum HP,

 

Quando coloca a folha no vidro e clica para fazer a copia, aparece algum erro? Se sim, qual é o erro?

 

Pode tentar visualizar o manual (pág. 44) e confirmar se esta a fazer desta forma?

 

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03350121.pdf

 

espero ter ajudado,

Cumprimentos,

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
Estudante com Louvor
zadra
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Mensagem 3 de 7 (1.703 Exibições)

Re: Não consigo tirar Xerox Impressora HP Deskjet Ink Advantage 4625

Não aparece nenhum erro na tela, o problema é quando eu dou o comando de cópia, ela quer puxar o palpel pelo alimentador automático de documentos como se eu estivece digitalizando a cópia, ela teria que puxar somente o papel da forma inferior para tirar o xerox. Não a meio que ela tire um simples xerox. A uinca funçao que não foi instalada foi o fax, más não interfere em nada, ela está conectada via cabo usb tudo bem certinho, só não sei como configurar a mesa de vidro para xerox!

Professor Notável
SFranklim
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Mensagem 4 de 7 (1.697 Exibições)

Re: Não consigo tirar Xerox Impressora HP Deskjet Ink Advantage 4625

obrigado pelo seu feedback..

 

se percebi bem, quando tenta fotocopiar ou digitalizar, a impressora tenta sempre puxar o papel na bandeja superior, certo?

 

se ligar e desligar a impressora, no visor aparece algum simbolo ou informação a dizer "original carregado"? Supostamente a impressora está sempre a detectar papel na bandeja superior. (sensor preso).

 

tente abrir a tampa do "adf" e voltar a fechar... pág. 27: http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03350121.pdf

 

aguardo o seu feedback

 

 

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Estudante com Louvor
zadra
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Mensagem 5 de 7 (1.692 Exibições)

Re: Não consigo tirar Xerox Impressora HP Deskjet Ink Advantage 4625

Exatamente isso que acontece, se tento fotocopiar ela sempre puxa o papel da bandeja superior isso mesmo que acontece!

 

Ao ligar sim aparece a seguinte mensagem: Orig carregado, e sempre que abro e quando fecho a tampa da mesa de vidro a mesma msg aparece: Orig carregado.  

 

Abri a tampa do adf fechei novamente, verifiquei o sensor de folhas do alimentador automático não está preso!

Não adiantou está puxando pelo alimentador automático ainda.

 

Fiz um teste louco, coloquei uma folha na mesa de vidro e não fechei a tampa da mesa de vidro dei o comando copiar, funcionou perfeitamente a fotocópia ou seja saiu o xerox (más com a tampa aberta)

 

Está com algum problema interno na tampa?

 

 

 

 

 

 

Professor Notável
SFranklim
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Mensagem 6 de 7 (1.686 Exibições)

Re: Não consigo tirar Xerox Impressora HP Deskjet Ink Advantage 4625

Bom dia,

 

Possivelmente deverá estar com alguma falha no sensor de papel na bandeja superior.  =\

 

Sendo assim, o melhor será contactar com o suporte tecnico da sua regiao e solicitar ajuda neste sentido. =\

 

Espero ter ajudado,

Cumprimentos.

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157 Estudante com Louvor
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157
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Mensagem 7 de 7 (1.662 Exibições)

Re: Não consigo tirar Xerox Impressora HP Deskjet Ink Advantage 4625

tente o seguinte: substituir o cabo de dados que vem junto com a impressora por cabo usb 2.0, high speed, blindado, 1.80mts comprimento. Use um produto de primeira linha.

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