Não foi possível concluir a operação (erro 0x00000015). HP Photosmart C5280

[acacia_aisek]

HP Photosmart C5280 com sistema operacional seven 32 bit.

Consegui resolver o meu problema anterior comprando os cartuchos e agora minha impressora funciona.

Porém, não consigo escanear do meu computador.

Consigo copiar em P&B, colorida, mas escanear não.

E o erro que dá é esse: "Não foi possível concluir a operação (erro 0x00000015). O dispositivo não está pronto."

O que eu faço?

[Ric_c]

Ola, 

Veja por favor o seguinte link http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_7-hardware/operation-could-not-be-completed...

Espero ter ajudado. 

Obg 🙂

[acacia_aisek]

Boa noite, caro técnico.

Eu falo fluentemente inglês, porém não a linguagem de computador.

Desta forma, não consegui entender nada do link que me enviou.

Poderia traduzí-lo?

[bia_bodhisattva]

Olá acacia_aisek!

Já tentou traduzir através do Tradutor do Google? 🙂

Obtive a seguinte tradução automática do link fornecido pelo Ric_c:

http://translate.google.pt/translate?sl=en&tl=pt&js=n&prev=_t&hl=pt-PT&ie=UTF-8&layout=2&eotf=1&u=ht...

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

[acacia_aisek]

Boa tarde, caro técnico.

A resposta é Sim,

Assim que me enviou o link, utilizei o google tradutor, mas ele não traduz as "gírias" ou expressões da computação.

E eu sou leiga, não entendo siglas, ou abreviações com letras, conforme poderá notar no link enviado.

Você já teve esse problema, ou teve que visitar algum cliente para resolver tal problema?

Se a resposta for positiva, me diga em português e sem expressões de informática para que eu possa compreender o passo-a-passo que deverei fazer para a solução desse problema.

[Ric_c]

Ola, 

Carregue na tecla Windows (iniciar) e escreva  "Serviços" e pressione em cima de serviços.

De seguida procure os seguintes Servicos:

Chamada de procedimento remoto (RPC)
Iniciar processo de Servidor DCOM
Mapeador de pontos finais RPC 
Detecçao de Hardware de SHell

Active estes serviços, para o fazer carregue com o botao da direita do rato nos mesmos, selecione propriedades e ponha os no tipo de arranque como Automaticos, e faça Iniciar. 

Reinicie o PC e tente novamente. 

Obg 🙂

[acacia_aisek]

Todos os serviços já estão activados automaticamente.

[Tricolor2012]

Bom dia, acacia...

Bem acho que infelizmente este problema esta relacionado no funcional da impressora, neste caso o melhor caminho é entrar em contato com o atendimento da HP, para verificar o reparo para esta impressora....

Abs.

Bem tentei ajudar no que foi possivel, não sou funcionario da HP, apenas gosto de ajudar com a experiencia e conhecimento que tenho neste forum gratuitamente, com a confiança que me da, por favor,  clique na estrela ao lado para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!

Obrigado!

Tricolor

[VitorReis10]

Bom dia,

Sou novato aqui na comunidade, mas já tenho algum tempo de exp. em Ti..

Bem, só para complementar a msg acima, o erro 0x00000015 não é muito normal. 

Essa dica de ativação de processos é muito boa, mas deve ser informado que por padrão esses processos já estão no automático. Por acaso podem ser desativados, mas somente por acaso.

Na minha opnião, o primeiro passo deve ser reiniciar a máquina (a maioria dos casos de erro no pc, é o recomendado).

E se ao acaso não funcionar, verificar os processos. Se os mesmos já estiverem ok, é caso de partir para outra solução, ou até mesmo levar a máquina p/ um técnico especializado HP.

Tive esse mesmo problema hoje, e apenas com um reiniciar já funcionou. Verifiquei todos os passos citados acima e todos os processos ja estavam no automático!

Agradeço pelo tuto, vocês são feras.

Att.

Vitor Reis

[Abilidebob]

Resolvi o problema apenas trocando o cabo usb que estava utilizando.