cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados
NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 11 de 16
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problemas com Digitalização

Possuo a multifuncional HP Deskjet ink advantage 1515 mas desde que atualizei para o windows 10 ela nao digitaliza... li a solução oferecida mais acima nesse mesmo topico mas também nao funciona. Ela imprime e copia direto nos botoes da impressoa mas nao digitaliza para o pc.  Isso é muito frustrante.´Já tentei desisntalar e instalar novamente pelo driver da internet e via cd que acompanha o produto e nada deu certo. Alguem pode me ajudar? já temos solução pra isso?

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,085 1,251 2,816
Mensagem 12 de 16
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problemas com Digitalização

Oi RMorais,

 

Tente instalar a impressora em modo de compatibilidade conforme instruções abaixo:

 

Impressora não é reconhecida no Windows 10 

 

 

 

Att,

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 4 0 1
Mensagem 13 de 16
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problemas com Digitalização

Obrigado pelo suporte, agora esta OK.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,085 1,251 2,816
Mensagem 14 de 16
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problemas com Digitalização

Oi jguilherme,

 

Fico feliz por ter resolvido!

 

Se precisar, fique à vontade para retornar o contato. :smileyhappy:

 

 

Att,

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
1 1 0 1
Mensagem 15 de 16
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problemas com Digitalização

Prezados,

 

estava com esse mesmo problema. A minha é a Deskjet 3516. A solução que encontrei foi trocar da opção do uso do cabo USB para conexão wifi. Resolveu o meu problema. 

A outra alternativa seria ter trocado o cabo USB... 

Espero que ajude quem tem a possibilidade de trocar. 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,085 1,251 2,816
Mensagem 16 de 16
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problemas com Digitalização

Oi patricianabuco,

 

Obrigada pela díca.

Com certeza irá ajudar muitas pessoas!

 

Att,

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação