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Estudante com Louvor
Adriano_Drumond
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Membro desde: ‎17-09-2012
Mensagem 1 de 3 (592 Exibições)

Problemas no Firmware da HP Deskjet Advantage 4625

Estou tendo problemas na realização de cópias na minha HP Deskjet Advantage 4625, a cópia sai incompleta. Acredito que esse problema pois o firmware(SOFTWARE) da impressora não tem opção de fazer cópias em papel A4. As únicas opções que aparecem no menu Copiar Configurações/Configurações Padrão são: Carta; 10x15; 13:18; 20:25.

Este detalhe não estava especificado na caixa do produto, e nem me foi repassado pelo vendedor, meu antigo modelo era a HP 4280 a qual nunca apresentou problemas semelhantes na realização de cópias.

Qual procedimento devo tomar?

 

Professor Regente
Tricolor2012
Mensagens: 3.771
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Mensagem 2 de 3 (589 Exibições)

Re: Problemas no Firmware da HP Deskjet Advantage 4625

Bom dia, Adriano..

 

Bem como pode ver abaixo na planilha sua impressora suporta o tamanho A4, o que pode estar acontecendo é configuração

 

Tipo de papel Tamanho do papel Bandeja de entrada ADF
Papel comumCarta: 216 x 279 mm (8,5 x 11 polegadas)
Ofício: 216 x 356 mm (8,5 x 14 polegadas)
A4: 210 x 297 mm (8,3 x 11,7 polegadas)
Executivo: 184 x 267 mm (7,25 x 10,5 polegadas)
B5 (JIS): 182 x 257 mm (7,17 x 10,12 polegadas)
A5: 148 x 210 mm; (5,8 x 8,3 polegadas)

 

Agora verifique as configurações da impressora no manula do usuario na pag: 45 vc encontrara esta informação segue o link do manual:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03350121.pdf

 

Abs.

 

Não sou funcionario da HP, apenas gosto de ajudar com a experiencia que tenho neste forum gratuitamente por favor, clique na estrela ao lado para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!

 

Obrigado!

Tricolor

 

Estudante com Louvor
Adriano_Drumond
Mensagens: 2
Membro desde: ‎17-09-2012
Mensagem 3 de 3 (581 Exibições)

Re: Problemas no Firmware da HP Deskjet Advantage 4625

Realmente, no desenho da impressora pode ser visto que ela foi projetada para aceitar papel A4, tanto na bandeija quanto no escaner pode ser vistas as marcações de papel A4.

Para imprimir ela funciona perfeitamente, o problema acontece quando realizamos cópias de folhas A4. 

Quando acessamos a configuração da impressora pela interface HTML, HTTP://"ip da impressora", podemos ver que ela conta com um campo de configurações de tamanho de papel para realização de cópias (onde é possível até escolher a opção de redução do tamanho da cópia de A4 para carta), mas nesta configuração não tem listado o tamanho A4. Apenas os 4 tipos que eu havia citado acima.

 

Obrigado pela sua ajuda Tricolor.

 

Att. Adriano Drumond

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