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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Tutor
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Problemas para salvar imagem digitalizada

HP Deskjet Ink Advantage 3636
Microsoft Windows Vista (64-bit)

As imagens digitalizadas em 200 e 300 ppi são salvas normalmente em meu arquivo de imagens. entretanto, caso eu queira obter imagens com maior resolução (600 ou 1200 ppi), a digitalização é feita normalmente, mas quando vou salvar a imagem, aparece a mensagem "O aplicativo de Digitalização da HP não conseguiu salvar o arquivo no local especificado". Eventualmente, ao invés dessa mensagem, o aplicativo é fechado sem que eu o faça.

16 RESPOSTAS 16
Reitor
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Problemas para salvar imagem digitalizada

Oi Girti,

 

O cabo USB é High Speed 2.0?

 

Talvez a velocidade de trasmissão não esteja suportando a quantidade de dados trasnferidas da impressora para o computador.

 

Use este utilitário HP Print and Scan Doctor para Windows, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador, reinicie o computador e tente digitalizar.

 

Caso não funcione, aumente as energias das portas USBs:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Controladores USB" ( ou "Barramento Serial Universal").

Clique com o botão direito no mouse nos Root Hub, depois Propriedades.

Na Guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.

Realize este procedimento em todos os Root Hub.

 

Em seguida reinicie o computador e veja se consegue salvar as digitalizações maiores.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Problemas para salvar imagem digitalizada

Não estou usando cabo, estou trabalhando com Wi-Fi. Para escanear fotos é necessário o uso de cabos?

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Problemas para salvar imagem digitalizada

Instalei um cabo USB, baixei os programas da HP, enfim, fiz tudo que me era possível, o scanner continua não conseguindo salvar imagens maiores que 300 ppi, simplesmente recebo um aviso que o programa foi fechado!

 

Uma das principais razões para eu ter optado pelo equipamento foi o fato de poder escanear fotos com uma boa resolução, estou muito desapontado!

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Reitor
Reitor
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Problemas para salvar imagem digitalizada

Oi Girti,

 

Você tem outro computador para tentar a digitalização de arquivos muito grandes?

 

Tente digitalizar apenas um texto em 1200 DPI.

 

Se mesmo assim der problema, tente esses procedimentos.

 

Primeiro faça a limpeza de disco. (Esse procedimento não irá apagar seus arquivos)

Clique no Menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Limpeza de Disco e abra.

Se pedir para escolher uma unidade para limpeza escolha a partição C:.

Aguarde até concluir o cálculo de arquivos e ficheiros desnecessários para limpeza.

Assim que aparecer a janela com vários campos marque todos e depois dê Ok ou Excluir arquivos.

Aguarde até concluir e reinicie o computador.

 

Assim que o computador iniciar aumente a memória virtual do computador, abra o link abaixo que irá ensinar como fazer:

Memória virtual no Windows 10

 

Depois mande digitalizar algo e veja se consegue salvar normalmente.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Problemas para salvar imagem digitalizada

Meu Windows não é o 10, é o 7.

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Problemas para salvar imagem digitalizada

Tenho inúmeras fotografias armazenadas em meu computador, e o disco ainda tem muita memória.  Não acredito que uma limpeza de disco seja a solução, pois costumo salvar vídeos bem mais pesados que as fotos de 1200 ppi, e nunca tive problemas com isso.

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Reitor
Reitor
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Problemas para salvar imagem digitalizada

Oi Girti,

 

Peço desculpas pelo engano, o procedimento é o mesmo para Windows 7. Mas se precisar acesse este link para ajudar no aumento da memória virtual:

 

Windows 7: como aumentar a memória virtual

 

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Problemas para salvar imagem digitalizada

Obrigado, vou tentar!

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Reitor
Reitor
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Problemas para salvar imagem digitalizada

Fico no aguardo.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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