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Problemas para scanear e fazer cópias na HP LaserJet Pro MFP M127fn

em ‎06-03-2017 11:57 AM

Produto: HP LaserJet Pro MFP M127fn
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Prezados, quando tento scanear (tanto pelo vidro quanto pelo alimentador) aparece uma mensagem no display "calibrando" e logo depois "cancelando digitalização" e a digitalização não é feita. Quando tento tirar uma cópia aparece a mensagem "calibrando" e logo depois o display volta para a tela inicial e a cópia não é efetuada. O que está acontecendo? Alguém pode me ajudar com isso? Obrigada.

Obs: Consigo imprimir normalmente.

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Problemas para scanear e fazer cópias na HP LaserJet Pro MFP M127fn

em ‎06-03-2017 01:02 PM

Olá @AlessandraPdA,

 

Agradecemos pela postagem

 

Veja se o link abaixo pode ajudar:

 

http://support.hp.com/pt-pt/product/HP-LaserJet-Pro-100-Multifunction-Printer-series/5396666/model/5...

 

Veja também neste outro link se a atualização da Firmware pode ajudar em algo como a falha citada

 

http://support.hp.com/pt-pt/drivers/selfservice/HP-LaserJet-Pro-100-Multifunction-Printer-series/539...

 

No aguardo

 

Att,

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