Risco na digitalização

[AlvaroRangel]

A página digitalizada (jpg ou pdf) apresenta 2 (dois) riscos na digitalização quando usado o "alimentador automatico de documentos".
Mas somente quando uso o "alimentador automatico de documentos".

Quando usada a opção "vidro do scanner de mesa"; a digitalização sai de forma adequada, normal, boa.
Como solucionar isso?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá Alvaro, como vai amigo ?

Segue abaixo o Guia do Usuario com imagens de como efetuar uma limpeza interna nessa área onde ocorrem os riscos para solução do problema:

http://h20628.www2.hp.com/km-ext/kmcsdirect/emr_na-c02666715-3.pdf

Vá nas páginas 233 e 234, capítulo - LIMPAR O PRODUTO

Pelas imagens é simples o procedimento de limpeza e assim solucionará o problema !

Espero ter lhe ajudado !

[AlvaroRangel]

Já tinha feito isso.  Repeti o procedimento por desencargo de consciência, mas não adiantou.  Não resolveu.

Observei que quando uso o "alimentador automatico de documentos" para tirar simples cópia em papel, a cópia também sai com o mesmo problema da digitalização.

Se uso a opção do "vidro do scanner de mesa" para fazer a cópia em papel, essa cópia saí boa.

O problema é (creio eu) interno no rolo do "alimentador automatico de documentos". 

Agradeço a boa intenção.

Aguardo solução ou novas sugestões.

[Ronaldo_Ferreir]

Alvaro, bom dia

Nesse caso, se mesmo com a limpeza dos roletes persiste a falha, realmente há grandes chances de algum problema de desgaste dos roletes de tracionamento.

Nesse caso, sugiro ligar no 0800 709 7751, opção de impressores multifuncionais para abrir um chamado técnico.

Esteja com o número de série da sua impressora em mãos e informe ao analista que já fez essa limpeza conforme Guia do Usuario.

Espero ter esclarecido suas dúvidas amigo !

[AlvaroRangel]

Valeu Ronaldo!