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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Solucionado!
Scanner da impressora HP Laserjet pro MFP M127-M128 PCLms
em 09-08-2016 02:00 PM
Estou tentando digitalizar documentos através da scanner da impressora, conectada no meu notebook, mas não digitaliza e gera uma mensagem dizendo que não é possivel estabelecer uma comunicação com o scanner e outras coisas.
A impressora está ligada e o acesso a impressão está normal, somente digitalização que não consigo.
A forma de conexão é wiriless.
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Solucionado!
Scanner da impressora HP Laserjet pro MFP M127-M128 PCLms
em 09-08-2016 02:37 PM
Oi Amanda, muito boa tarde a ti amiga...tudo bom ?
Sugiro que rode primeiramente o scan doctor para um diagnóstico e correções;
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50848/Im-145520-4/HPPSdr.exe
Se ainda assim não resolver, atualize o firmware dela:
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M127/HP_M127_128_FW_Update_20160622.exe
Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.
Espero ter lhe ajudado amiga !
🙂
Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...
Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?
Lhe desejo uma excelente semana !
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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em 09-08-2016 02:37 PM
Oi Amanda, muito boa tarde a ti amiga...tudo bom ?
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http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50848/Im-145520-4/HPPSdr.exe
Se ainda assim não resolver, atualize o firmware dela:
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