Scanner em rede HP LaserJet Pro MFP M127fn

[IngridGama]

Não consigo fazer uso do Scanner em rede. A impressora está ligada por ethernet, em rede, sem computador ligado em usb. Todas as máquinas conseguem fazer impressões e nenhuma consegue acesso ao Scanner.

Ao acessar o Scan Hp recebo mensagem dizendo que pode ser atualização de IP ou ainda problema de firewall. Não é nenhuma das duas opções. Quando uso o digitalizador do Windows, ele diz que não consegue conexão com o Scanner.

O que faço? Essa impressora não suporta Scanner em rede? Creio q não seja isso...

[IngridGama]

Em tempo, ao instalar o driver da impressora, recebo essa informação:

Falha na comunicação com a impressora
Verifique se a impressora selecionada está ligada e se você consegue imprimir.

Para caixas de di´logo de alerta do firewall, permita que a configuração de serviços da Web da HP prossiga, selecionando "continuar", "desbloquear", "sim", "autorizar" ou "permitir"

Repetir  Sair"

Ao colocar em sair, ele termina a configuração da impressora, imprime a página teste e a impressão fica normal.

[Janaína_S]

Olá IngridGama,

Você testou com outro cabo de rede?

O cabo está conectado na impressora e a outra ponta está direto no roteador ou ponto de acesso?

A impressora está na garantia?

Execute o técnico de impressão e digitalização HP, ele pode diagnosticar e corrigir erros.

Técnico

Att,

Janaína_S

[mayssalaiane]

1 - Com o CD inicie o Setup.exe;

2 - Em tipo de Conexão, Selecione "Conectar por meio de uma rede (Habilitado para Serviços Web da HP";

3 - Informe o IP, em pesquisar usando o endereço IP, avançar;

4 - Em selcionar o produto para instalação, selecione Digitalizador;

5 - Faça o teste, vá em Menu Iniciar, Todos os programas, HP,  HP LaserJet Pro, SCAN

Espero que isso resolva 😉