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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
4.531 Exibições
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Scanner não acessível [Impressora HP Deskjet 2540]

Olá,

comprei uma impressora HP Deskjet 2540 series, porém quando eu vou tentar digitalizar algo nela sempre dá o mesmo erro: "Scanner não Acessível". Já procurei tópicos por aqui e achei alguns que não resultou em nada!!

Já verifiquei o tal do WIA e também não me resultou em nada, é meu primeiro produto da HP e confesso que me arrependi em ter comprado, pois não está me ajudando ... Espero que não me decepcionem, obrigado!

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Atenciosamente, Igor.            

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
6,863 1,417 338 731
Mensagem 2 de 4
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Scanner não acessível [Impressora HP Deskjet 2540]

Olá IgoorCP,

 

Sua impressora está em garantia?

Qual o modelo exato da impressora (ou número de produto)?

Consegue realizar cópias?

 

Tente digitalizar pelo Paint:

1. Clique em "Iniciar" e abra "Todos os programas".
2. Selecione "Acessórios" e depois abra o "Paint".
3. Deixe uma foto ou documento no "scanner" para ser digitalizado, clique em "Arquivo" e selecione "do scanner ou câmera", abrirá outra tela, clique em "digitalizar".

 

 

Técnico em impressão e digitalização HP

Execute o técnico de impressão e digitalização HP, ele pode diagnosticar e corrigir erros.

 

Técnico em impressão e digitalização HP  

 

Att,

Janaína_S

 

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Tutor
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14 7 1 2
Mensagem 3 de 4
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Scanner não acessível [Impressora HP Deskjet 2540]

Também estou com o mesmo problema. Entrei em contato com o suporte da hp que orientou trocar o cabo USB pelo USB 2.0 high speed. Vou providenciar esse cabo. Espero também que meu problema seja resolvido.

 
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Tutor
Tutor
14 7 1 2
Mensagem 4 de 4
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Scanner não acessível [Impressora HP Deskjet 2540]

Meu problema foi resolvido. Comprei o cabo USB A/B 2.0 Hi speed e deu certo. Gostaria de sugerir a HP a fornecer este cabo, pois não é tão fácil de achar e no manual não há nenhuma especificação para comprar o cabo citado, apenas dá a seguinte orientação: "É necessário utilizar um cabo USB do tipo A a B".

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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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