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Software HP Scan

em ‎31-01-2017 01:13 PM

Produto: Laserjet M426dw
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, boa tarde!

Aqui na empresa compramos uma nova Impressora Multifuncional HP LaserJet Pro M426dw, mas em um computador com Windows 10 64bits o software HP Scan para digitalização não funciona.

Compramos a nova Multifuncional e precisamos que isso funcione em todos os computadores, em todos os outros instala o driver e junto o software, normalmente, mas nesse computador em específico o driver instala, mostra que está tudo ok e o HP Scan não aparece na área de trabalho.

 

Preciso de ajuda, por favor.

Preicso conseguir digitalizar e salvar em PDF em todos os computadores utilizando o HP Scan que vem junto ao driver.

 

Tentei instalar o driver que vem no CD e também fazendo download no site da HP.

3 RESPOSTAS 3
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Software HP Scan

em ‎01-02-2017 11:39 AM

Boa tarde,

 

Baixe e execute o HP Print and Scan Doctor para realizar de maneira rápida e automática várias tarefas de solução de problemas

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.
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Software HP Scan

em ‎07-02-2017 08:05 AM

Olá, vou tentar o procedimento.
Assim que finalizar informo se deu certo.

 

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Software HP Scan

em ‎07-02-2017 01:11 PM

Infelizmente o procedimento não funcionou, precisei formatar o computador da colaboradora.

 

Agora funcionou e instalou normalmente o HP Scan. 

 

Obrigada

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