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Xerox extremamente escura e borrada!

HP Deskjet Ink Advantage 2545
Microsoft Windows 8 (32-bit)

Minha impressora HP Deskjet Ink Advantage 2545 não esta tirando xerox corretamente! Sempre que tento a folha sai extremamente escura e borrada. Fiz limpeza do cartucho, indicada na assistência, mas continua a mesma coisa. Uso cartuchos originais Hp. Por favor, me ajudem!

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Xerox extremamente escura e borrada!

OI Lidiane29 

 

Você consegue digitalizar para o computador?

 

A impressora está em garantia?

 

Pode ser um problema na luz do scanner, ao tirar uma cópia a luz acende e se move de um lado para o outro?

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Xerox extremamente escura e borrada!

Olá Rodolfo_A Consigo digitalizar tranquilamente.. Está em garantia sim! Faz apenas dois meses que comprei. A luz acende normal, mas quando sai a cópia é muito escura e borrada.. Não sei o que faço. Obrigado pela sua atenção.
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Xerox extremamente escura e borrada!

Oi Lidiane29

 

Faz um reset na impressora, pode ajudar com a cópia:

 

Primeiro desconecte o cabo USB.

Com a impressora ligada pressione os botões Cancelar + Cópia colorida e segure.

Retire o cabo de energia com os botões ainda pressionados.

Aguarde 30 segundos e conecte o cabo de energia, quando os leds acenderem solte os botões e aguarde  concluir o reset.

 

Depois tente tirar uma cópia, se possível retire os cartuchos por 30 segundos e insira na impressora.

 

Espero que ajude.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Xerox extremamente escura e borrada!

Oi Lidiane29,

 

As cópias ainda ficam muito escuras?

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Xerox extremamente escura e borrada!

Oi Rodolfo_A

 

 

A xerox em si esta mais claro, dá pra ler o texto copiado o que antes não dava. As margens eram extremamente escuras, agora não estão mais. No entanto, fica espalhados sobre a cópia muitos "pingos" de tinta. 

 

 

 

Meu cartucho é original e agora que usei poucas vezes. Quando retirei verifiquei também se estava vazando, mas não. 

 

Obrigada pela sua atenção. 

 

 

 

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Xerox extremamente escura e borrada!

Oi Lidiane29

 

Pode ser algum problema no cartucho que ocorre apenas ao imprimir.

 

Retire os cartuchos da impressora  limpe o contato de cobre com um pano úmido, e com um pedaço de papel higiênico limpe os bicos ejetores de tinta.

 

Depois insira na impressora e tente imprimir.

 

Pode informar também qual a data de compra e validade dos cartuchos?

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Xerox extremamente escura e borrada!

Oi  Lidiane29

 

Conseguiu resolver o problema com as cópias escuras?

Rodolfo A
Trabalho para HP
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