erro 0x00000015 (11016 Exibições)
Responder
Estudante com Louvor
GhregoryADG
Mensagens: 2
Registrado: ‎30-11-2010
Mensagem 1 de 3 (11.016 Exibições)

erro 0x00000015

Olá!

 

Não estou consguindo digitalizar. A mensagem de erro 0x00000015 aparece indicando que o dispositivo parece já estar sendo utilizado.

Mas já conferi e não tem nenhum processo da Hp sendo utilizado.

 

Este erro apareceu tanto no Windows 7 (64 bits) e no window XP

A minha impressora é uma HP PSC 1315 all in one

 

 

Reitor
Kaleb_Aurich
Mensagens: 12.889
Registrado: ‎07-02-2010
Mensagem 2 de 3 (11.006 Exibições)

Re: erro 0x00000015

Olá Ghregory, sugiro que instale os drivers completos mais atualizados da PSC 1315 para ambos os modelos. Além disso, utilize o CCleaner para poder em Ferramentas > Programas Iniciados com o Sistema, desabilitar qualquer programa que não seja necessário mas que esteja em execução durante o carregamento do Windows, e que possa estar tomando o controle do escâner. Caso não saiba quais programas desabilitar pro favor poste aqui no tópico a lista de programas ocm entradas na inicialização. Em último caso a substituição do cabo de dados por um novo no padrão USB 2.0 Hi-Speed de boa qualidade, como recomenda a HP, pode também solucionar a questão. Boa sorte!

 

Windows XP

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-23696-2&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

 

Windows 7

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=al-75052-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Estudante com Louvor
GhregoryADG
Mensagens: 2
Registrado: ‎30-11-2010
Mensagem 3 de 3 (11.002 Exibições)

Re: erro 0x00000015

Obrigado pela resposta,

Farei como orientado, espero responder positivamente logo

 

 

† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação