Pergunta
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Estudante
katiagandra
Mensagens: 1
Membro desde: ‎16-06-2014
Mensagem 1 de 4 (77 Exibições)

minha impressora não esta copiando e nem digitalizando o que fazer?

Comprei um impressora HP Deskjet Ink Advantage 2546. Demorei para instalar por falta de tempo, ela não funcionou a cópia e a digitalização, perdi o tempo para trocar. Gostaria de saber se aqui onde moro em Rio das Ostras - RJ , tem autorizada HP, pois o 0800 não está funcionando. Socorro o que fazer? Data da compra 06/06/2014. Me ajudem pessoal da HP, afinal de contas acho que os produtos de vcs são conceituados no mercado ou não é.

 

Estudante Top
Amorca
Mensagens: 6
Membro desde: ‎03-03-2012
Mensagem 2 de 4 (58 Exibições)

Re: minha impressora não esta copiando e nem digitalizando o que fazer?

Olá...

Desinstale o software da impressora e reinstale-o novamente. Depois da desinstalação não esqueça de reiniciar o pc. Se conseguir excluir tambem do registro pode facilitar e até resolver de maneira mais prática.

Aprendiz
igabai
Mensagens: 16
Membro desde: ‎14-09-2011
Mensagem 3 de 4 (50 Exibições)

Re: minha impressora não esta copiando e nem digitalizando o que fazer?

Peça numa firma de recarga de cartucho para ver se seu chip não está queimado.

Suporte
RoseliS
Mensagens: 1.757
Membro desde: ‎25-03-2014
Mensagem 4 de 4 (43 Exibições)

Re: minha impressora não esta copiando e nem digitalizando o que fazer?

Olá katiagandra, 

 

Apresenta alguma mensagem de erro ou LEDs piscando? Se sim, qual?

Quando tenta realizar uma cópia a luz do scanner acende? 

 

Execute o técnico de impressão e digitalização HP, ele pode diagnosticar e corrigir erros

Técnico em impressão e digitalização HP

 

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