Pergunta
Responder
 
Highlighted
Estudante
Mensagens: 1
Membro desde: ‎18-06-2014
Mensagem 1 de 2 (92 Exibições)

photosmart B010a - scaner não detectado pelo windows 8.1 64bits

Fiz a instalação do pacote completo através do assistente, mas o hp aio remote não detecta o secaner.

Tentei ir à definições e procurar manualmente, mas também não resulta.

Além disso a impressora aparece como uma photosmart B010 classe drive, e não como a photosmart B010a.

Suporte
Mensagens: 1.866
Membro desde: ‎04-11-2014
Mensagem 2 de 2 (28 Exibições)

Re: photosmart B010a - scaner não detectado pelo windows 8.1 64bits

Olá Rasquinho,

 

Conseguiu uma solução para o problema descrito? Caso sim, peço que se possível, deixe descrito no post, para ajudar outros usuários.

 

Utilize o Técnico em impressão e digitalização HP, ele pode diagnosticar e solucionar erros:

Técnico em impressão e digitalização HP

 

IvairB.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação