ERRO DE CABEÇA DE IMPRESSÃO

[Izavltn]

Tenho 3 impressoras do modelo Office Jet 6830 Pró HP. E as 3 estão apresentando o seguinte erro: "cabeça de impressão".

Entramos em contato via telefone com a HP, e nos informaram que não poderiam fazer mais nada , porque os produtos estão fora da garantia de 1 ano.

As três foram compradas no primeiro semestre de 2015 e estão dando o mesmo erro, verifiquei as diversas reclamações com o mesmo erro no site do reclame aqui e acredito que seja problema de lote, pois nos informaram que logo que a HP lançou esse modelo de impressora algumas vieram com esse erro de fábrica.

Entrei em contato com as assistências técnicas que a HP indicou  e nenhuma delas tem a peça para substituição.

Gostaria de um retorno urgente para solucionar esse problema

Obrigada

Izabella

[WendreySc]

Olá @Izavltn

Faça os procedimentos do link abaixo para tentar solucionar essa falha.

PROBLEMA NO CABEÇOTE

Caso não resolva, entre em contato com as assistências abaixo (caso não tenha contatado alguma delas) ou com um técnico de sua confiança.

SMS: (11) 2078-9999

Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378
Email: solucoeshp@compway.com.br

HB informática: (11) 2023-6200 - Site:
www.hbbrasilinformatica.com.br

WendreySc