HP 3638

[JOLopes]

Adquiri uma HP 3638.

Tenho o  Windows XP e Microsoft Office Word 2007.

A impressora está ligada vis USB e imprime relatórios através da caixa de ferramentas HP.

Quando pretendo imprimir qualquer documentos do Office, a impressora não reage.

Agradeço que me confirmem se já tiveram experiências iguias e qual a solução.

Obrigado JOLopes

[WendreySc]

Olá @JOLopes

Vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA ----> Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESKJET 3630", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.

Reinicie o computador e depois tente instalar utilizando o software abaixo:

SOFTWARE 3638 - WINDOWS XP

Veja se a falha é corrigida.

WendreySc

[JOLopes]

Agradeço a vossa ajuda, mas ao fim de algumas tentativas conforme me foi sugerido, ainda não consigo imoprimir.

Não recebo qualquer mensagem. Simplesmente a impressora não responde.

Quando mando fazer ima impressão a caixa de dialogo da impressora mostra temporáriamente o nome do documento a imprimir e depois apaga, como se tivesse impresso o documento, mas a impressora mem recebeu qualquer sinal.

 Obrigado

JOLopes

[WendreySc]

Olá @JOLopes

Se da caixa de ferramentas está imprimindo normalmente, então pode ser uma falha do sistema operacional ou do pacote office.

Tente instalar a impressora em um PC com sistema mais atual ou reinstale o pacote OFFICE.

WendreySc