HP Officejet Pro 8600 Plus problema com e-print (18 Exibições)
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Estudante com Louvor
MarceloTertu
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HP Officejet Pro 8600 Plus problema com e-print

Minha impressora não se conecta mais com o e-print.

 

Meu micro: computador doméstico com roteador de internet.

 

Já tentei de tudo:

 

- Não há impedimento no roteador;

- Já tentei atualizar o firmware mas o produto da HP não me deixa selecionar a impressora;

- Já resetei o roteador e reconfigurei tudo para o novo IP que foi direcionado para a impressora;

- Já revi todas as configurações do painel de controle da impressora e do software do windows;

- Apaguei a impressora que existia no e-print (e que já havia funcionado no passado) na esperança de reinstalar uma nova;

- Tentei entrar no chat da HP pela web mas não está funcionando;

- Todas as versões do software da impressora disponíveis no site da HP são as mesmas que já estão instaladas;

- Todos os demais recursos da impressora estão funcionando perfeitamente.

 

Agradeço a ajuda,

Sds

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