Impressora exibi mensagem: ERROR CODE

[GilbertoPinotti]

como eu esperava: comprei o cabo, testei e, não funcionou !

pior: agora só dá erro Ox não sei do que... novamente, já tentei todas as dicas publicadas e, AGORA NÃO funciona NADA !

só me resta achar uma caçamba próxima para "depositar" este **bleep** !

e, futuramente, claro, NADA MAIS de produtos HP !!!!!!

dica: fujam desta marca !

[DIASANT]

SENHORES - ESTOU ENFRENTANDO EXATAMENTE O MESMO PROBLEMA COM A  HP DESKJET INK ADVANTAGE 3546  QUE ADQUIRI A POUCO TEMPO - COM A PALAVRA A HP - EMITAM ALGUM COMUNICADO A RESPEITO DE COMO O COMPRADOR DESSA IMPRESSORA DEVE FAZER POIS A SOLUÇÃO NO SITE DA HP NÃO CORRIGE O PROBLEMA E SE TODOS FOREM LEVAR ESSE TIPO DE IMPRESSORA A ASSISTENCIA TECNICA,  ELA  FICARÁ SOBRECARREGADA.

[DIASANT]

TAMBÉM ESTOU ENFRENTANDO O MESMO PROBLEMA E PELOS COMENTARIOS AQUI EXPOSTOS ESSE TIPO DE ERRO VEM  OCORRENDO TAMBÉM COM OUTROS MODELOS SIMILARES DE IMPRESSORA MULTIFUNCIONAL HP -  ENTENDO QUE A HP DEVERIA SE MANIFESTAR A RESPEITO E ORIENTAR COMO PODEMOS FAZER PARA CORRIGIR O PROBLEMA  OU  ENTÃO ORIENTAR OS COMPRADORES ATÉ MESMO EM RELAÇÃO A TROCA DO PRODUTO !!!

[Janaína_S]

Olá JardelNS,

Você conseguiu solucionar a questão? O carro continua travado?

A impressora está em garantia de fábrica?

Att,

Janaína_S

[Janaína_S]

Olá GilbertoPinotti,

Conseguiu solucionar a questão? Se não efetue os passos abaixo:

Com o erro no painel ela continua imprimindo e copiando?

O carro está se movendo sozinho ao abrir a porta de acesso?

Execute o técnico de impressão e digitalização HP, ele pode diagnosticar e corrigir erros: 

Técnico

Att,

Janaína_S

[Janaína_S]

Olá DIASANT,

Obrigada por visitar o fórum HP!  :smileyhappy

Me informe mais detalhes, você fez todos os procedimentos que foram indicados no início do tópico?

Ocorre o erro com outros cartuchos?

O carro se move ao abrir a porta de acesso?

Execute o técnico de impressão e digitalização HP, ele pode diagnosticar e corrigir erros: 

 Técnico

Att,

Janaína_S

[GilbertoPinotti]

sim, foi resolvido: como estava na garantia, foi trocado o scan...  mas, depois de maaais desgaste e perda de tempo ! primeiro porque no manual do produto não são dadas informações de como proceder para acessar a assistência técnica do produto... seque é informado o telefone para isso ! tive que buscar isso na internet, e isso levou tempo... depois, através do contato teleônico, o atendente atestou que havia mesmo problema no scan... a partir daí ok, a máquina foi retirada aqui em casa por transportadora e, depois de consertada, me entregaram de volta...

[Kívia]

O meu problema é o mesmo, mas a impressora é a hp deskjet 4640. Por favor preciso de ajudar urgente, utilizo para trabalhar.

[RoseliS]

Olá @Kívia

Utiliza cartuchos recarregados?

A impressora está em garantia de fábrica?

Retire os caruxos realize a limpeza dos contatos e do carro de impressora.

Redefina as impressor e tente ligar novamente.

Se o erro persistir, teste realizar o reset dela:

Redefinição elétrica:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

No painel da impressora pressione Traço - Casa - Traço -Traço. ( Traço - Casa - Traço -Traço)

(mesmo que o botão esteja apagado o procedimento funciona)

Pressione "OK" em SUPPORT MENU.
navegue com as setas até localizar RESET MENU, pressione "OK"
navegue com as setas até localizar SEMI FULL RESET, pressione "OK"
A impressora irá desligar, aguarde 15 segundos e ligue a impressora novamente.

Roseil S.