Impressora imprime sozinha

[wendelberg]

Ola, quando ligo minha impressora ela imprime umas páginas de desenho sem eu mandar... se ficar muito tempo ligada, de vez em quando imprimie, gastando a tinta e papel desnecessariamente. São sempre os desenhos da marca "Lily & Tina"... Não sei de onde vem isso. Como desabilito isso?

[Rodolfo_A]

Oi wendelberg, 

Você chegou a reinicie o computador para eliminar os arquivos da fila de impressão?

Desde quando esse problema ocorre?

Pode ser que atualizando o firmware da impressora essa falha seja resolver:

Atualização de firmware da Deskjet Ink Advantage 5520

Para atualizar é só conectar a impressora ligada ao computador pelo USB e executar o programa de atualização.

Atualize também o Software HP ePrint.

Espero que ajude.

[Rodolfo_A]

Oi wendelberg, 

A impressora voltou a imprimir normalmente depois da atualização do Firmware?

[wendelberg]

Olá, Rodolfo.

Obrigado pela ajuda, vou executar o procedimento e depois posto o resultado.

[Rodolfo_A]

Oi wendelberg, 

Ok.

Fico aguardando seu retorno.

[pedrohueb]

Estou com o mesmo problema

Realizei as atualizações, sem melhora